Размер, доля и тенденции мирового рынка консьерж-услуг, отчет об анализе воздействия COVID-19, по типу (консьерж по стилю жизни, медицинский консьерж, бизнес-консьерж и другие), по конечному пользователю (корпоративный и личный), по операции (членские пакеты и по требованию) и по региону (Северная Америка, Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион, Латинская Америка, Ближний Восток и Африка), анализ и прогноз на 2021-2030 гг.

Глобальный рынок консьерж-услуг оценивался в 750,80 млн долларов США в 2021 году, а после COVID прогнозируется выручка в 1190,89 млн долларов США к 2030 году. Ожидается, что в период 2021–2030 годов среднегодовой темп роста составит 6,10%.  Согласно последнему исследовательскому отчету Spherical Insights & Consulting.

Рост индустрии консьерж-услуг обусловлен в первую очередь ростом располагаемого дохода и рынков. Расширение сети поставщиков консьерж-услуг, а также сотрудничество с отелями, ресторанами и поставщиками транспортных услуг гарантируют, что конкретные обязанности клиентов будут выполняться гладко и эффективно. Эти переменные помогают поставщикам удовлетворять потребности клиентов, предоставлять запрашиваемые услуги и завоевывать доверие клиентов. Основные игроки отрасли концентрируют свои усилия на улучшении своих бизнес-операций, выводя на рынок новую модель консьерж-услуг.

Ознакомьтесь с ключевыми отраслевыми идеями, представленными на 209 страницах, со 110 таблицами рыночных данных, рисунками и диаграммами из отчета « Глобальный размер рынка консьерж-услуг, доля и тенденции», «Анализ влияния COVID-19», «По типу» (консьерж по стилю жизни, медицинский консьерж, бизнес-консьерж и другие), «По конечному пользователю» (корпоративный и персональный), «По видам деятельности» (членские пакеты и по запросу) и «По регионам» (Северная Америка, Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион, Латинская Америка, Ближний Восток и Африка),

Многие отели/курорты предоставляют услуги консьержа в своих помещениях или по всей сети локаций. Это позволяет им обращаться к гостям и предоставлять им дополнительные услуги, мобильные приложения для прямой переписки и более индивидуальное и персонализированное обслуживание. Недавнее принятие мобильных технологий маркетологами сферы гостеприимства побудило многие гостиничные бренды использовать собственные или сторонние решения для консьержа, чтобы стимулировать заказы на обслуживание номеров и простую коммуникацию с персоналом в попытке еще больше персонализировать пребывание гостей.

Airbnb, игрок, который меняет правила игры в индустрии гостеприимства, также проник в индустрию консьержей. Теперь Airbnb связывает путешественников, которые хотят жить как местные жители, с консьержем Airbnb, чтобы гарантировать им первоклассное обслуживание, которого они заслуживают. Эта услуга доступна гостям Airbnb в любое время, пока они останавливаются в жилье Airbnb. 24 часа в сутки, семь дней в неделю, что позволяет гостям расслабиться, отдохнуть и насладиться своим пребыванием, предоставив кому-то другому беспокоиться о деталях.

Услуги консьержа развивались, чтобы соответствовать потребностям новой эпохи и повышать удовлетворенность клиентов. Несколько отелей создали собственный бренд консьержа, глядя в будущее отрасли. Отель будущего может полностью управляться роботами. Различные отели внедрили стратегии обслуживания технологий, включая добавление eHost к своим технологическим достижениям. eHost — это комплексная виртуальная служба консьержа, которой пользуются многие отели. Доступ к eHost осуществляется через бесплатную высокоскоростную систему доступа в Интернет каждого отеля, и она предоставляет услуги консьержа для гостей 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Гости могут узнать о местных достопримечательностях, ресторанах, магазинах, транспорте, местных мероприятиях и богатстве, а также об истории отелей. Идти в ногу с технологиями — сложная задача.

Системы консьержа в отелях можно усовершенствовать, внедрив экспертную систему, которая использует искусственный интеллект. Искусственный интеллект может дополнять человеческий интеллект, позволяя консьержу работать более эффективно. В отеле с полным спектром услуг консьерж является ключевой точкой контакта для гостей. Консьерж обслуживает потребности гостей, предоставляя информацию о концертах, достопримечательностях, ресторанах и других мероприятиях. Существующие электронные системы консьержа В электронных системах консьержа отелей установлены различные уровни сложности. Например, Hyatt-Regency в Лос-Анджелесе установил бесплатную услугу видеоконсьержа в каждом из своих гостевых номеров. Это интерактивная система для телевизионных экранов в номерах, которая предоставляет информацию об отеле, а также о его удобствах и услугах.

Услуги консьержа по запросу набирают популярность среди потребителей, поскольку они позволяют им платить только за то, что они ищут, и снижают бремя годовых контрактов, сборов и членства. Рынок консьержа по запросу становится все более популярным вариантом, поскольку все больше людей осознают необходимость вернуть потерянное время, производительность и душевное спокойствие. Появляющийся набор предприятий с похожими моделями заполняет экономику по запросу: инвентарь и выбор доступны потребителям в любое время и из любого места благодаря цифровым устройствам, начиная от настольных компьютеров и заканчивая смартфонами. Доставка по запросу осуществляется в течение короткого периода времени, от менее чем часа до не более чем дня после размещения заказа. Вместо того чтобы работать в отеле или на курорте, чтобы помогать гостям в поиске услуг, личный консьерж по запросу работает с клиентами один на один.

Персональный консьерж по запросу, в отличие от консьержа отеля, выходит за рамки рекомендаций, выполняя поручения, назначая встречи и совершая покупки для нужд клиента. Некоторые клиенты совмещают функции личного помощника в бизнесе и личного консьержа, прося помощника помочь с деловыми задачами, а также с личными поручениями семь дней в неделю. Приложения авиакомпаний и сторонние приложения продвигают опции по запросу перед вылетом для пассажиров в туристической отрасли. Развлечения по запросу становятся все более распространенными в салонах самолетов, а введение потокового контента на борту предоставляет потребителям, жаждущим по запросу, фильмы, музыку и ТВ, одновременно открывая столь необходимую полосу пропускания для других пользователей Wi-Fi.

Глобальный рынок услуг консьержа растет с каждым днем. Бизнес услуг консьержа сталкивается с несколькими основными конкурентами в этой отрасли на глобальном уровне. Ведущие компании контролируют долю мирового рынка услуг консьержа на глобальном уровне. Многие другие международные и национальные региональные производители также являются участниками этой отрасли и напрямую конкурируют с лидерами рынка. Лидирующие игроки рынка вкладывают значительные средства в стратегии роста рынка, вкладывая средства в разработанные технологии, больше ресурсов и доминирующие позиции на рынке.