글로벌 컨시어지 서비스 시장 규모, 점유율 및 추세, COVID-19 영향 분석 보고서, 유형별(라이프스타일 컨시어지, 의료 컨시어지, 비즈니스 컨시어지 및 기타), 최종 사용자별(기업 및 개인), 운영별(멤버십 패키지 및 주문형), 지역별(북미, 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카 및 중동 및 아프리카), 분석 및 예측 2021-2030

글로벌 컨시어지 서비스 시장은 2021년에 7억 5,080만 달러로 평가되었고, COVID 이후 2030년까지 매출은 1,190,890만 달러로 예상됩니다. 2021-2030년 기간 동안 CAGR은 6.10%가 될 것으로 예상됩니다. Spherical Insights & Consulting  의 최신 연구 보고서에 따르면 .

컨시어지 서비스 산업의 성장은 주로 가처분 수입과 시장의 증가에 의해 주도됩니다. 컨시어지 서비스 제공업체 네트워크의 확장과 호텔, 레스토랑 및 운송 제공업체와의 협력은 고객의 특정 업무가 원활하고 효율적으로 수행되도록 보장합니다. 이러한 변수는 공급업체가 고객 요구 사항을 충족하고, 요청된 서비스를 제공하며, 고객 신뢰를 얻는 데 도움이 됩니다. 주요 산업 참여자는 새로운 컨시어지 서비스 모델을 시장에 도입하여 비즈니스 운영을 개선하는 데 노력을 집중하고 있습니다.

보고서 Global Concierge Services Market Size, Share & Trends, COVID-19 Impact Analysis Report, By Type(라이프스타일 컨시어지, 의료 컨시어지, 비즈니스 컨시어지 및 기타), By End User(기업 및 개인), By Operations(멤버십 패키지 및 주문형), By Region(북미, 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카, 중동 및 아프리카)에서 118개 시장 데이터 표와 수치 및 차트가 포함된 209페이지에 걸쳐 있는 주요 산업 통찰력을 탐색하세요. 

많은 호텔/리조트는 구내 또는 여러 위치에 걸쳐 컨시어지 서비스를 제공합니다. 이를 통해 고객에게 다가가 추가 서비스, 직접 연락할 수 있는 모바일 애플리케이션, 더욱 맞춤화되고 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다. 호스피탈리티 마케터가 모바일 기술을 최근 도입하면서 많은 호텔 브랜드가 자체 또는 타사 컨시어지 솔루션을 사용하여 룸 서비스 주문과 직원과의 쉬운 소통을 촉진하여 고객의 숙박을 더욱 개인화하고자 노력하고 있습니다.

호텔업계의 게임 체인저인 Airbnb는 컨시어지 업계에도 진출했습니다. Airbnb는 이제 현지인처럼 살고 싶어 하는 여행객을 Airbnb 컨시어지와 연결하여 그들이 받을 만한 최고의 서비스를 받을 수 있도록 합니다. 이 서비스는 Airbnb 게스트가 Airbnb 숙소에 머무는 동안 언제든지 이용할 수 있습니다. 하루 24시간, 주 7일, 게스트는 다른 사람이 세부 사항을 걱정하도록 두고 앉아서 휴식을 취하고 숙박을 즐길 수 있습니다.

컨시어지 서비스는 새로운 시대의 요구를 충족하고 고객 만족도를 높이기 위해 발전했습니다. 여러 호텔이 업계의 미래를 내다보며 자체 컨시어지 브랜드를 만들었습니다. 미래의 호텔은 전적으로 로봇에 의해 운영될 수 있습니다. 다양한 호텔이 기술 서비스 전략을 구현했는데, 여기에는 기술 발전에 eHost를 추가하는 것도 포함됩니다. eHost는 여러 호텔에서 사용하는 포괄적인 가상 컨시어지 서비스입니다. eHost는 각 호텔의 무료 고속 인터넷 접속 시스템을 통해 접속할 수 있으며, 주 7일, 하루 24시간 고객에게 컨시어지 서비스를 제공합니다. 고객은 지역 명소, 레스토랑, 쇼핑, 교통, 지역 행사, 부, 그리고 호텔의 역사에 대해 알아볼 수 있습니다. 기술을 따라가는 것은 어려운 일입니다.

호텔의 컨시어지 시스템은 인공지능을 사용하는 전문가 시스템을 통합하여 개선할 수 있습니다. 인공지능은 컨시어지가 보다 효율적으로 작업할 수 있도록 하여 인간의 지능을 보완할 수 있습니다. 풀서비스 호텔에서 컨시어지는 손님과의 주요 접촉 지점입니다. 컨시어지는 콘서트, 관광, 식사 및 기타 활동에 대한 정보를 제공하여 손님의 요구 사항을 충족합니다. 기존 전자 컨시어지 시스템 호텔의 전자 컨시어지 시스템에는 다양한 수준의 복잡성이 설치되었습니다. 예를 들어 로스앤젤레스의 하얏트 리젠시는 각 객실에 무료 비디오 컨시어지 서비스를 설치했습니다. 이것은 호텔과 시설 및 서비스에 대한 정보를 제공하는 객실 내 TV 화면용 대화형 시스템입니다.

On-demand concierge services is gaining traction among consumers as they allow them to pay for only what they are seeking and reduce the burden of annual contracts, fees, and membership. The on-demand concierge market is becoming a more popular option as more people recognize the need to reclaim lost time, productivity, and peace of mind. An emerging set of businesses with similar models populates the on-demand economy: Inventory and selection are available to consumers at any time and from any location, thanks to digital devices ranging from desktop computers to smartphones. On-demand delivery takes place in a short period of time, ranging from less than an hour to no more than a day after the order is placed. Rather than working for a hotel or resort to guide guests in finding services, the on-demand personal concierge works one-on-one with clients.

On-demand personal concierge, as opposed to a hotel concierge, goes above and beyond making recommendations by running errands, making appointments, and shopping for the client's needs. Some clients combine the functions of a business personal assistant and a personal concierge, asking the assistant to assist with business tasks as well as personal errands seven days a week. Airline apps and third-party apps are driving pre-departure on-demand options for passengers in the travel industry. On-demand entertainment is becoming more common in airplane cabins, and the introduction of on-board streaming content is providing on-demand hungry consumers with movies, music, and TV while opening up much-needed bandwidth to other Wi-Fi users.

The global market for Concierge Services is increasing day by day. The Concierge Services business faces several major competitors in this industry on a global basis. The leading companies control global Concierge Services market share on a global basis. Many other international and national regional producers are also participants in this industry and directly compete with the market leaders. The market-leading players are heavily invested in the market growth strategies by investing in developed technologies, more resources, and dominant market positions.