Унифицированная связь как размер рынка услуг, прогноз - 2032

Глобальная унифицированная коммуникация как услуга (UCaaS) Прогнозы размера рынка до 2032 года

• Единая коммуникация как услуга (UCaaS) Размер рынка в 2022 году оценивался в 52,9 млрд долларов.
• Рынок растет на CAGR 19,4% с 2022 по 2032 год
• Глобальная унифицированная коммуникация как услуга (UCaaS) Ожидается, что к 2032 году размер рынка достигнет 311,6 млрд долларов США
• Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион будет расти быстрее всего в течение прогнозируемого периода.

Глобальная унифицированная коммуникация как услуга (UCaaS) Ожидается, что к 2032 году размер рынка достигнет 311,6 млрд долларов США при CAGR в 19,4% в течение прогнозируемого периода 2022-2032 годов.

Unified Communications as a Service (UCaaS) - это облачная парадигма доставки, которая предоставляет широкий спектр приложений и услуг для связи и совместной работы. Корпоративные сообщения, технологии присутствия, онлайн-встречи, совместная работа в команде, телефония и видеоконференции - все это характеристики UCaaS. По мере того, как организации всех размеров заменяют устаревшие системы связи и управляют все более разрозненными сотрудниками, популярность UCaaS растет. UCaaS хорошо известен своей способностью обеспечивать гибкость и масштабируемость критически важных бизнес-функций. UCaaS становится одной из наиболее часто используемых технологий в технологической инфраструктуре любой компании. Более 80% организаций будут использовать системы UCaaS для своих звонков, встреч и обмена сообщениями к 2032 году. Число пользователей стремительно растет из-за множества дисков, включая популярность удаленной и гибридной работы, глобальную доступность облака и постоянно растущую потребность в гибкости и масштабируемости. Широкое использование технологии 5G и высокоскоростного интернета, вероятно, откроет новые коммерческие перспективы в будущем. Связь, передаваемая через облако, станет более надежной и устойчивой по мере развития связи. Кроме того, растущее использование коммуникационной платформы как услуги (CPaaS) и интерфейсов прикладных программ (API), вероятно, будет стимулировать расширение рынка. Кроме того, передовые технологии, такие как искусственный интеллект (ИИ), машинное обучение (ML), голосовая помощь и другие, предоставляют услуги унифицированной связи.

Прогноз рынка

Унифицированная коммуникация как услуга (UCaaS) Анализ рыночных цен

Unified Communication as a Service (UCaaS) предлагает интегрированные коммуникационные инструменты, включая голосовые, видеоконференции, обмен сообщениями и приложения для совместной работы, все из которых поставляются через облако. Анализ цен на решения UCaaS может быть многогранным благодаря разнообразию предоставляемых функций и услуг. Цены часто масштабируются с количеством пользователей. Например, МСП могут платить меньше, чем крупные предприятия, но цена на одного пользователя может снизиться для крупных предприятий из-за массовых скидок. Кроме того, некоторые расширенные функции могут не быть включены в стандартную цену и могут быть доступны в качестве дополнений, таких как расширенная аналитика, дополнительное хранилище или конкретные интеграции. Рынок UCaaS становится все более конкурентоспособным, побуждая поставщиков расширять свои предложения, а также предлагать конкурентоспособные цены. Кроме того, поскольку компании по всему миру быстро внедряют модели удаленной работы, наблюдается рост спроса на решения UCaaS, что еще больше влияет на динамику цен.

Унифицированная коммуникация как услуга (UCaaS) Анализ рынка

Анализ дистрибуции на рынке Унифицированных коммуникаций как услуги показывает, как решения UCaaS достигают своих конечных пользователей и каналов, через которые предприятия и потребители приобретают эти услуги. Прямые продажи, услуги с добавленной стоимостью, партнеры и дистрибьюторы каналов, поставщики управляемых услуг, онлайн-платформы и облачные рынки являются основными поставщиками решений UCaaS. В то время как прямые продажи предпочтительнее для контрактов с крупными организациями, использование партнеров по каналам, VAR и онлайн-платформ может значительно повысить видимость и удовлетворить более широкую аудиторию. Кроме того, некоторые поставщики UCaaS специализируются на конкретных отраслях или вертикалях, адаптируя свои решения и стратегии распределения в соответствии с конкретными требованиями этих компаний.

Динамика рынка

Унифицированная коммуникация как услуга (UCaaS) Динамика рынка

Растет переход от традиционных коммуникационных платформ к облачным услугам связи.

Предприятия с нетерпением ищут решения для управления сложностью, сокращения затрат и повышения общей эффективности по мере усложнения корпоративных коммуникаций. В результате выросла популярность унифицированной коммуникации как сервиса, облачной идеи. Компании пересматривают свою стратегию, чтобы повысить гибкость, эффективность работы и адаптивность. Все больше компаний внедряют гибкие и гибридные методы работы и обращаются к облачным решениям для управления людьми через устройства, отделы и часовые пояса. Кроме того, учитывая, что они не требуют наземной инфраструктуры хостинга, их легче расширять или уменьшать, а также имеют новейшие и самые современные функции и безопасность, облачные решения для унифицированной связи как услуги часто дешевле развертывать. В связи с громкими нарушениями необходимость инвестировать в облачную безопасность резко возросла, что делает облачную безопасность одной из самых насущных проблем для всех предприятий.

Растущие государственные кампании и стратегии развертывания системы UCaaS в различных областях.

Растущие усилия и стратегии правительства по внедрению платформ унифицированных коммуникаций в различных отраслях промышленности приводят к взрывному развитию глобального рынка унифицированных коммуникаций как рынка услуг. Правительство постоянно стремится к созданию унифицированных коммуникаций в удаленных офисах и филиалах. Использование унифицированных коммуникационных технологий в правительстве пытается преодолеть разрыв в коммуникациях. Правительство также делает значительные инвестиции в глобальное внедрение систем и решений унифицированных коммуникаций.

Ограничения и вызовы

Высокая конкурентоспособность на рынке остается серьезной проблемой в принятии рынка UCaaS.

Облачные вычислительные услуги предлагают такие функции, как использование модели ценообразования с оплатой по мере использования и не требуют долгосрочных контрактов, что увеличило конкуренцию поставщиков в отрасли. В результате перспективы подписки на UCaaS в любое время поставщики обязаны участвовать в НИОКР и оставаться конкурентоспособными, развивая наиболее значительные улучшения в отрасли. Кроме того, новые участники характеризуются жесткой конкуренцией на рынке, особенно за счет расширения своей пользовательской базы за счет снижения цен. Это может привести к устранению конкурентов на рынке, а также к снижению маржи капитала и прибыли, что может создать серьезную проблему для глобального рынка унифицированных коммуникаций как рынка услуг в течение прогнозируемого периода.

Региональные прогнозы

Статистика рынка Северной Америки

Ожидается, что Северная Америка будет доминировать на рынке унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) с 2023 по 2032 год. Это, вероятно, связано с более широким признанием технологий для повышения производительности среди североамериканских организаций, а также наличием значительного числа поставщиков UCaaS, таких как Microsoft, Cisco, Google и Amazon.com Inc. Фирмы конечных пользователей в этом регионе в настоящее время включают в свою повседневную деятельность такие услуги, как видео- и аудиоконференции, чат, почта, голос и другие. Кроме того, такие разработки, как крупномасштабные высокоскоростные широкополосные сети BYOD (Bring Your Own Device) и другие, являются основными драйверами роста рынка региона. Несколько компаний поддерживают это, и ожидается, что корпоративные расходы на сотрудничество с клиентами и услуги телефонии значительно возрастут. Кроме того, растущий спрос на рынок UCaaS в Северной Америке объясняется его экономической эффективностью и удобством для пользователей.

Статистика Азиатско-Тихоокеанского рынка

Азиатско-Тихоокеанский регион демонстрирует самый быстрый рост рынка в период с 2023 по 2032 год. Это может быть связано с постоянной цифровой трансформацией и все более мобильной рабочей силой, поскольку сфера технологий продолжает расширяться благодаря усилению проникновения технологий 4G и 5G, а также развитию нескольких глобальных предприятий, которые обслуживают регион, что стимулирует спрос на UCaaS. Коммуникационные услуги, такие как Voice over Internet Protocol (VoIP), и аудио и видеоконференции широко используются в таких странах, как Индия, Южная Корея, Китай, Япония и Тихоокеанский регион. Кроме того, ожидается, что высокий облачный трафик в регионе будет стимулировать потребность в унифицированной связи как рынке услуг. Организации трансформируются с помощью новых технологий, чтобы стать искусственный интеллект хабы, и существует значительный потенциал для организаций, которые предоставляют услуги, связанные с ИИ, в мировом масштабе.

Анализ сегментации

Insights by Предложение

Сегмент телефонии составил самую большую долю рынка за прогнозируемый период 2023-2032 годов. В UCaaS телефония в основном относится к услугам VoIP (Voice over Internet Protocol), которые позволяют пользователям совершать голосовые звонки через Интернет, а не традиционные телефонные линии. Большинство провайдеров UCaaS сделали это основополагающим предложением, обновив классический опыт телефонии такими функциями, как переадресация вызовов, транскрипция голосовой почты на электронную почту и программные телефонные системы, которые могут работать на любом устройстве. Экономическая эффективность, гибкость и расширенные функциональные возможности VoIP способствовали значительному переходу от традиционных телефонных систем к облачным решениям VoIP на протяжении многих лет. Поскольку компании продолжают расширяться на международном уровне, а удаленная работа становится все более распространенной, существует высокий спрос на надежные и эффективные решения для голосовой связи.

Insights by Delivery модель

Сегмент размещенных/облачных сервисов занимал самую большую долю рынка за прогнозируемый период с 2023 по 2032 год. Хостинговые или облачные сервисы - это решения UCaaS, которые полностью поставляются через облако. Компании могут быстро увеличивать или уменьшать свои операции в зависимости от спроса. Нет необходимости в больших первоначальных инвестициях в оборудование, а обслуживание осуществляется поставщиком услуг. Эта концепция особенно привлекательна для МСП (малых и средних предприятий) и предприятий, которые должны функционировать из нескольких мест или иметь большую удаленную рабочую силу. Растущее признание облачных технологий в сочетании с преимуществами экономической эффективности, гибкости и масштабируемости облачных решений привело предприятия к внедрению решений UCaaS. Облачные коммуникационные решения стали важными для многих компаний, особенно в последние годы, когда наблюдается заметное движение к удаленной работе и цифровой трансформации.

Insights от конечных пользователей

Сегмент ИТ и телекоммуникаций занимал самую большую долю рынка за прогнозируемый период с 2023 по 2032 год. Растущий акцент многих ИТ- и телекоммуникационных организаций на развитии эффективной коммуникации между их географически разбросанными сотрудниками стимулирует рынок решений UCaaS. Сотрудники в секторах информационных технологий и телекоммуникаций обычно взаимодействуют с крупными клиентами, такими как государственные учреждения и федеральные организации, что требует безопасного и эффективного развития обмена информацией, и это стимулирует решение UCaaS, предоставляемое ИТ-компаниями и телекоммуникационными компаниями. Кроме того, ИТ- и телекоммуникационные компании сотрудничают с мировыми дистрибьюторами и легко развертывают решение UCaaS. Кроме того, принятие ИТ-индустрией парадигмы BYOD способствовало разработке облачных UC-решений.

Конкурентный ландшафт

Крупные игроки на рынке

• Центральное кольцо
• 8x8
• LogMein
• Митель
• Cisco
• фонаж
• Fuze, Inc.
• Microsoft
• Google
• Verizon
• БТ
• Оранжевый.
• DialPad
• Звезда
• Зум
• Ветряк
• Alcatel-Lucent Enterprise
• Корпорация Intrado
• NTT Communications Corporation
• Мазергия
• Системы Revation
• CenturyLink Inc.
• Корпорация NEC

Последние события на рынке

• В октябре 2023 года, Mitel, мировой пионер в области бизнес-коммуникаций, объявил о завершении ранее объявленных планов по покупке Unify, Unified Communications and Collaboration (UCC) и Communication and Collaboration Services (CCS) группы Atos. В настоящее время Mitel и Unify имеют общую клиентскую базу более 75 миллионов пользователей в более чем 100 странах.

• В июле 2023 года, Tata Tele Business Services (TTBS), основной поставщик цифровых подключений и облачных решений для предприятий в Индии, объявила о запуске Smartflo Unified Communication as a Service (UCaaS), уникального голосового решения, интегрированного с Microsoft Teams. Эта парадигма сочетает в себе удобство унифицированного общения с конфиденциальностью пользователей. С помощью облачной системы управления вызовами он заменяет традиционные АТС и позволяет использовать ключевые функции вызова.

• В июле 2023 года, OMNIQ Corp., ведущий поставщик решений на основе цепочки поставок и искусственного интеллекта (ИИ), объявила о подписании окончательного соглашения о приобретении Tadiran Telecom, международного поставщика передовых унифицированных коммуникаций и сотрудничества (UC&C). Решения, улучшающие его программное обеспечение. Этот стратегический шаг позволяет omniQ интегрировать новые возможности UC&C с продуктами ИИ omniQ, обеспечивающими более высокую предсказуемость, увеличенные скорости с проактивными автоматизированными действиями в режиме реального времени.

Сегментация рынка

Это исследование прогнозирует доходы на глобальном, региональном и страновом уровнях с 2023 по 2032 год.

Унифицированная коммуникация как рынок услуг (UCaaS)

• телефония
• Унифицированные сообщения
• Платформы сотрудничества
• Совещание
• Другие

Унифицированная коммуникация как рынок услуг (UCaaS)

• Управляемые услуги
• Хостинг/облачные сервисы

Унифицированная коммуникация как рынок услуг (UCaaS)

• БФСИ
• IT и телекоммуникации
• Услуги с поддержкой IT (ITeS)
• Образование
• Розничные и потребительские товары
• Правительство и оборона
• Медицинская помощь
• Другие

Рынок унифицированных коммуникаций как услуг (UCaaS), региональный анализ

• Северная Америка

• США
• Канада
• Мексика

• Европа

• Германия
• Ак
• Франция
• Италия
• Испания
• Россия
• Остальная Европа

• Азиатско-Тихоокеанский регион

• Китай
• Япония
• Индия
• Южная Корея
• Австралия
• Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона

• Южная Америка

• Бразилия
• Аргентина
• Колумбия

• Ближний Восток и Африка

• ОАЭ
• Саудовская Аравия
• Южная Африка