Анализ размера, доли и влияния рынка глобальной системы цифровой поддержки бизнеса (BSS) на COVID-19 по компонентам (решения, услуги), по решениям (управление доходами и выставлением счетов, управление клиентами, управление заказами и управление продуктами, другие), по размеру предприятия (крупные предприятия, малые и средние предприятия), по конечному пользователю (здравоохранение, розничная торговля и электронная коммерция, медиа и развлечения, производство, энергетика и коммунальные услуги, BFSI, ИТ и телекоммуникации, другие) и по регионам (Северная Америка, Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион, Латинская Америка, Ближний Восток и Африка), анализ и прогноз на 2022-2032 гг.

Объем мирового рынка систем цифровой поддержки бизнеса (BSS) к 2032 году превысит 19,72 млрд долларов США          

Согласно исследовательскому отчету, опубликованному Spherical Insights & Consulting, объем мирового рынка систем цифровой поддержки бизнеса (BSS) вырастет с 5,14 млрд долларов США в 2022 году до 19,72 млрд долларов США к 2032 году, при совокупном годовом темпе роста (CAGR) 14,39% в прогнозируемый период.

Ознакомьтесь  с ключевыми отраслевыми идеями, размещенными на 200 страницах, со 120 таблицами рыночных данных, рисунками и диаграммами из отчета  «  Анализ размера, доли и влияния на COVID-19 глобальной системы цифровой поддержки бизнеса (BSS) по компонентам (решения, услуги), по решениям (управление доходами и выставлением счетов, управление клиентами, управление заказами и управление продуктами, другие), по размеру предприятия (крупные предприятия, МСП), по конечному пользователю (здравоохранение, розничная торговля и электронная коммерция, медиа и развлечения, производство, энергетика и коммунальные услуги, BFSI, ИТ и телекоммуникации, другие) и по регионам (Северная Америка, Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион, Латинская Америка, Ближний Восток и Африка), анализ и прогноз на 2022–2032 годы». 

Части телекоммуникационной компании, используемые для ведения бизнеса с клиентами, включены в систему поддержки бизнеса (BSS). Решения цифровой системы поддержки бизнеса (BSS) необходимы для объединения услуг, обслуживания динамических отношений с партнерскими предприятиями и эффективной поддержки новой бизнес-модели. В результате поставщики цифровых систем поддержки бизнеса (BSS) все чаще используют передовые технологии, такие как аналитика и бизнес-аналитика, для создания лучших решений в реальном времени. Облачная архитектура цифровой системы поддержки бизнеса (BSS) обеспечивает беспрецедентный уровень гибкости и масштабируемости. Благодаря облачной архитектуре операторы могут использовать многопользовательскую среду в облаке для улучшения согласованности процессов, одновременно сокращая общее время и стоимость разработки. В результате поставщики коммуникационных услуг активно развертывают цифровые системы поддержки бизнеса (BSS), которые будут способствовать росту мирового рынка в прогнозируемый период. Кроме того, по мере появления новых бизнес-моделей, таких как подписки на услуги и выставление счетов на основе использования, требуются гибкие и масштабируемые системы BSS. Решения цифровой системы поддержки бизнеса (BSS) хорошо подходят для этих моделей благодаря своей встроенной гибкости и адаптивности. Однако небольшие организации сталкиваются с существенными расходами на внедрение и обслуживание решений и услуг BSS. Телекоммуникационные компании обычно избегают трансформаций BSS, поскольку перестройка их существующих систем может занять до двух лет. В результате рост рынка систем цифровой поддержки бизнеса (BSS) сдерживается высокими затратами на установку и чрезмерным потреблением ресурсов .

Влияние COVID-19

Пандемия COVID-19 пошла на пользу рынку цифровых BSS. В результате увеличения удаленной работы и онлайн-активности растет спрос на цифровые BSS-решения для удаленного управления взаимодействием с клиентами и выставления счетов. Например, телекоммуникационные компании наблюдают значительный рост использования данных, что обусловливает необходимость в более эффективных системах выставления счетов и управления клиентами.

Сегмент управления решениями доминирует на рынке с наибольшей долей выручки в течение прогнозируемого периода

На основе компонента глобальный рынок систем цифровой поддержки бизнеса (BSS) сегментируется на решения и услуги. Среди них сегмент решений доминирует на рынке с наибольшей долей дохода за прогнозируемый период. Растущая потребность телекоммуникационной отрасли в цифровой трансформации, которая позволяет поставщикам улучшать качество обслуживания клиентов, оптимизировать операции и адаптироваться к быстро меняющейся технологической среде, обусловливает рост сегмента.

В сегменте управления клиентами наблюдается значительный среднегодовой темп роста за расчетный период.

На основе решения глобальный рынок систем цифровой поддержки бизнеса (BSS) сегментируется на управление доходами и выставлением счетов, управление клиентами, управление заказами, управление продуктами и другие. Среди них сегмент управления клиентами демонстрирует значительный рост в течение периода оценки. Затем система может настроить услугу, установить ее цену на основе стоимости оператора, предоставить предложение на основе стоимости клиента, предоставить услугу и выставить счет без необходимости человеческого участия.

Ожидается, что в прогнозируемый период наибольшую долю мирового рынка систем цифровой поддержки бизнеса (BSS) займет сегмент крупных предприятий .

На основе крупных предприятий глобальный рынок систем цифровой поддержки бизнеса (BSS) сегментируется на крупные предприятия и МСП. Среди них сегмент крупных предприятий, как ожидается, будет занимать наибольшую долю рынка систем цифровой поддержки бизнеса (BSS) в течение прогнозируемого периода. В ближайшие годы ожидается, что крупные предприятия значительно расширятся в попытке оптимизировать свои операции. В течение прогнозируемого периода рынок систем цифровой поддержки бизнеса будет расширяться по мере того, как технологические достижения улучшат их производительность.

Наибольшая доля выручки за расчетный период пришлась на сегмент BFSI .

На основе конечного пользователя глобальный рынок систем цифровой поддержки бизнеса (BSS) классифицируется на здравоохранение, розничную торговлю и электронную коммерцию, медиа и развлечения, производство, энергетику и коммунальные услуги, BFSI, ИТ и телекоммуникации и другие. Среди них сегмент BFSI составил наибольшую долю дохода за период оценки. Растущее использование онлайн-финансовых услуг и цифрового банкинга стимулирует спрос отрасли на сложные решения для управления клиентами, выставления счетов и сбора платежей. Внедрение решений систем цифровой поддержки бизнеса (BSS) в секторе BFSI обусловлено искусственным интеллектом, машинным обучением и блокчейном.

Северная Америка будет доминировать на рынке с самой большой долей рынка в прогнозируемый период.

Северная Америка доминирует на рынке с самой большой долей рынка в прогнозируемый период. Регион может похвастаться значительной клиентской базой, передовой технологической инфраструктурой и отраслью, ориентированной на оптимизацию и улучшение цифровых бизнес-операций. Ожидается, что рынок систем поддержки бизнеса (BSS) в Соединенных Штатах и ​​Канаде будет быстро расширяться. В этих странах хорошо развиты секторы ИТ и телекоммуникаций, и их вклад в цифровые инновации, вероятно, приведет к росту спроса на решения BSS.

Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион будет расти быстрее всего в прогнозируемый период. Потребители в регионе тратят больше на онлайн-товары и услуги в результате увеличения располагаемого дохода, что повышает спрос на эти решения. Кроме того, ряд региональных государственных программ цифровой трансформации открывают новые рынки для решений Digital Business Support System (BSS).

Основными поставщиками на мировом рынке систем цифровой поддержки бизнеса (BSS) являются Nokia Corporation, International Business Machines Corporation, Amdocs Limited, Optiva Inc., Sigma Systems Canada LP., Cerillion Technologies Limited, Huawei Technologies Co. Ltd, LM Ericsson Telephone Company, CSG Systems International, Inc, ZTE Corporation, Sterlite Technologies Limited и другие.

Основная целевая аудитория

• Участники рынка
• Инвесторы
• Конечные пользователи
• Органы государственной власти 
• Консалтинговая и исследовательская фирма
• Венчурные капиталисты
• Реселлеры с добавленной стоимостью (VAR)

Последние события

• В июле 2023 года компания Mavenir, поставщик сетевого программного обеспечения, преобразующий соединения с помощью облачных решений, работающих в любом облаке, объявила сегодня о том, что ENet, ведущий поставщик интернет-, телевизионных и ИКТ-решений в Гайане, запустил голосовые и биллинговые услуги 4G и 5G по всей стране.

Сегмент рынка

В этом исследовании прогнозируется доход на глобальном, региональном и страновом уровнях в период с 2020 по 2032 год. Spherical Insights сегментировала глобальный рынок цифровых систем поддержки бизнеса (BSS) на основе следующих сегментов:

Анализ рынка цифровых систем поддержки бизнеса (BSS), компонентов

• Решение
• Услуги

Анализ рынка и решений цифровой системы поддержки бизнеса (BSS)

• Управление доходами и выставлением счетов
• Управление клиентами
• Управление заказами
• Управление продуктом
• Другие

Анализ рынка систем цифровой поддержки бизнеса (BSS), размера предприятия

• Крупное предприятие
• МСП

Рынок систем цифровой поддержки бизнеса (BSS), анализ конечного пользователя

• Здравоохранение
• Розничная торговля и электронная коммерция
• Медиа и развлечения
• Производство
• Энергетика и коммунальные услуги
• БФСИ
• ИТ и Телеком
• Другие

Рынок систем цифровой поддержки бизнеса (BSS), региональный анализ

• Северная Америка
  • НАС
  • Канада
  • Мексика
• Европа
  • Германия
  • Великобритания
  • Франция
  • Италия
  • Испания
  • Россия
  • Остальная Европа
• Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Китай
  • Япония
  • Индия
  • Южная Корея
  • Австралия
  • Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона
• Южная Америка
  • Бразилия
  • Аргентина
  • Остальная часть Южной Америки
• Ближний Восток и Африка
  • ОАЭ
  • Саудовская Аравия
  • Катар
  • ЮАР
  • Остальной Ближний Восток и Африка