Размер рынка чатботов, доля, прогноз роста 2033

глобальный Прогнозы рынка чатботов до 2033 года

• Размер глобального рынка чат-ботов в 2023 году оценивался в 5,39 миллиарда долларов.
• Рынок растет с CAGR 23,03% с 2023 по 2033 год.
• Ожидается, что к 2033 году мировой объем рынка чат-ботов достигнет 42,83 миллиарда долларов.
• Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион будет расти быстрее всего в течение прогнозируемого периода.

Глобальный рынок чат-ботов Ожидается, что к 2033 году размер достигнет 42,83 миллиарда долларов США при CAGR 23,03% в течение прогнозируемого периода с 2023 по 2033 год.

Чат-бот - это программное обеспечение, созданное, чтобы напоминать человеческие разговоры с помощью текстовых или голосовых взаимодействий. Он использует технологии искусственного интеллекта (ИИ) для понимания и реагирования на команды или вопросы людей. Методы обработки естественного языка (NLP) используются при его разработке, чтобы его можно было интерпретировать и развивать. Люди будут более довольны в целом, потому что это гарантирует, что они могут получить помощь или информацию, когда им это нужно. Кроме того, он может управлять несколькими разговорами одновременно, сокращая время ожидания и повышая эффективность обслуживания клиентов. Например, в мае 2023 года Microsoft запустила Jugalbandi, новый чат-бот WhatsApp, ориентированный на фермеров и других сельских индийских пользователей. Используя модели GPT через сервис Azure OpenAI, многоязычный чат-бот Jugalbandi AI облегчает доступ к правительственным схемам для пользователей.
Используя технологию генеративного ИИ, аналогичную ChatGPT, бот Jugalbandi позволяет пользователям получать ответы на более чем 22 официально признанных индийских языках. Кроме того, чат-бот OpenAI ChatGPT и видеогенератор Sora, работающий на AI, по-видимому, являются первыми лидерами на развивающемся рынке чат-ботов AI. Неясно, будут ли они удерживать свое преимущество, поскольку появляется больше конкурентов, соперничающих за покровительство простых людей, стремящихся стимулировать рынок чат-ботов. Anthropic, Alphabet и Google Gemini, а также Perplexity AI - все это варианты для участия в быстро растущем рынке чат-ботов в период ожидания.

Отчет по охвату

Данный отчет классифицирует рынок для глобального рынка чат-ботов на основе различных сегментов и регионов, прогнозирует рост выручки и анализирует тенденции на каждом подрынке. В докладе анализируются ключевые факторы роста, возможности и проблемы, влияющие на глобальный рынок чат-ботов. Последние события на рынке и конкурентные стратегии, такие как расширение, запуск продукта и развитие, партнерство, слияние и приобретение, были включены, чтобы привлечь конкурентный ландшафт на рынке. В отчете стратегически определены и профилированы ключевые игроки рынка и проанализированы их основные компетенции в каждом подсегменте глобального рынка чат-ботов.

Факторы вождения

Искусственный интеллект (ИИ) видел значительные достижения некоторое время назад, особенно с генеративным ИИ и LLM. Эти модели, основанные на методах глубокого обучения, предназначены для создания нового контента с использованием шаблонов, обнаруженных в больших наборах данных. Например, пользователи были поражены ChatGPT, чат-ботом OpenAI, который построен на модели большого языка GPT-3.5 и может создавать текст, похожий на человеческий и контекстуально осведомленный. Однако генеративный ИИ выходит за рамки текста к тексту и охватывает текст к изображению, текст к видео, текст к 3D, текст к музыке и многое другое. Кроме того, маркетинговые и торговые команды часто находятся под давлением, чтобы увеличить продажи и улучшить качество обслуживания клиентов. В отличие от традиционного обслуживания клиентов, чат-боты всегда доступны, даже когда торговые представители не могут ответить на вопросы клиентов. Чат-боты помогают клиентам, не вмешиваясь в обычные рабочие часы. Кроме того, боты никогда не перегружены работой, потому что они могут легко обрабатывать большой объем запросов и обрабатывать их все сразу. Таким образом, компании могут использовать чат-ботов для улучшения качества обслуживания клиентов, предоставляя точную информацию мгновенно.

Факторы сдерживания

Если клиент задает вопрос, о котором чат-бот не знает, он не сможет выяснить цель клиента и не сможет решить поставленный запрос. Препятствием для расширения рынка будет отсутствие возможности определить намерения клиентов.

Сегментация рынка

По типу Insights

Отдельный Сегмент доминирует на рынке с наибольшей долей выручки за период оценки.

На основе типа глобальный рынок чат-ботов сегментирован на автономный, веб- и мессенджерный. Среди них автономный сегмент доминирует на рынке с наибольшей долей выручки за период оценки. Автономные чат-боты — это приложения или системы чат-ботов, которые могут функционировать независимо и не требуют интеграции с конкретной платформой или средой. Они заставляют работать независимо, обычно используя определенную программу или платформу для управления взаимодействиями пользователей и реагирования на них. Чат-боты могут общаться с пользователями, понимать их потребности и запросы и предлагать соответствующую помощь или информацию. Кроме того, автономные чат-боты обеспечивают большую гибкость и контроль над пользовательским опытом по сравнению с интегрированными чат-ботами, которые зависят от уже существующих платформ или экосистем. Они могут быть модифицированы и адаптированы для удовлетворения конкретных потребностей, что позволяет компаниям или людям разрабатывать отличительные диалоговые интерфейсы, которые дополняют их цель.

By Коммуникационная интуиция

The аудио/видео В сегменте наблюдается значительный рост CAGR в течение прогнозируемого периода.

На основе коммуникации глобальный рынок чат-ботов сегментирован на текстовый, аудио/видео. Среди них сегмент аудио/видео демонстрирует значительный рост в течение прогнозируемого периода. Аудио/голосовой бот, иногда называемый голосовым помощником или голосовым ботом, представляет собой компьютерную программу, которая имитирует разговорные языковые обмены с пользователями вместо текста. Аудио / голосовые боты понимают пользовательский ввод и правильно реагируют в разговорной манере, используя методы распознавания речи и обработки естественного языка. Голосовые устройства, такие как виртуальные помощники на смартфонах или умные динамики, могут использоваться для взаимодействия с этими ботами. Голосовые и аудиоботы могут использоваться для различных задач, таких как ответы на запросы, воспроизведение музыки и настройка напоминаний. Они могут быть полезны для людей, которые предпочитают использовать технологии, свободные от рук и глаз, а также для компаний, которые хотят увеличить продажи или обслуживание клиентов через голосовое взаимодействие.

Используя Insights

The социальные медиа Ожидается, что в течение прогнозируемого периода сегмент будет удерживать наибольшую долю мирового рынка чат-ботов.

Основываясь на использовании, глобальный рынок чат-ботов классифицируется на веб-сайты, социальные сети, мобильные платформы. Сегмент социальных сетей, как ожидается, будет удерживать наибольшую долю рынка чат-ботов в течение прогнозируемого периода. Это связано с его способностью предлагать улучшенное взаимодействие с клиентами и автоматизированные решения для обслуживания клиентов. Чат-боты с их сложными функциями, такими как машинное обучение (ML) и обработка естественного языка (NLP), становятся все более популярными среди компаний, пытающихся оптимизировать свою операционную эффективность.

Конечный пользователь Insights

The электронная торговля На этот сегмент приходится наибольшая доля выручки за прогнозируемый период.

На основе конечного пользователя глобальный рынок чат-ботов сегментирован на BFSI, розничную торговлю, электронную коммерцию, правительство, путешествия, гостеприимство и другие. Среди них сегмент электронной коммерции доминирует на рынке с наибольшей долей выручки за прогнозируемый период. Индустрия электронной коммерции добилась значительных успехов в реализации технологии чат-ботов. Поскольку они обеспечивают автоматизированные продажи и поддержку клиентов, чат-боты стали важным компонентом электронной коммерции и значительно изменили то, как клиенты совершают покупки. Создание все более интеллектуальных и сложных ботов, которые могут понимать сложные запросы клиентов и предлагать индивидуальные ответы, является прямым результатом прогресса, достигнутого в технологии ИИ. Таким образом, сектор электронной коммерции переживает бум на рынке чат-ботов.

Региональные идеи

Северная Америка доминирует на рынке с самой большой долей рынка за прогнозируемый период.

Северная Америка доминирует на рынке с самой большой долей рынка за прогнозируемый период. Глобальный рынок чат-ботов благодаря высокому внедрению новых технологий, включая машинное обучение для обработки языка, методы распознавания голоса и чат-боты. Чат-боты широко используются в розничной торговле в североамериканских странах, таких как Соединенные Штаты. Например, в марте 2023 года технология OpenAI ChatGPT была интегрирована в приложение для доставки продуктов Instacart, американской розничной компанией, которая предлагает доставку продуктов и услуги по доставке. Наряду с Facebook и Snapchat, Instacart является самой последней компанией, которая использует инструмент языка ИИ для маркетинга и автоматизированных задач. Другие компании, которые решили использовать его, включают Facebook и Snapchat.

Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион будет расти быстрее всего в течение прогнозируемого периода. Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион будет расти в этой области, поскольку платформы электронной коммерции, которые продают товары и услуги в Интернете, становятся все более распространенными. Кроме того, растущее число людей, использующих смартфоны для просмотра Интернета и общения с другими, способствует расширению рынка.

Конкурентный анализ:

Отчет предлагает соответствующий анализ ключевых организаций / компаний, участвующих в глобальном рынке чат-ботов, а также сравнительную оценку, основанную на их предложении продуктов, обзорах бизнеса, географическом присутствии, корпоративных стратегиях, доле сегментного рынка и SWOT-анализе. В докладе также содержится подробный анализ текущих новостей и разработок компаний, который включает разработку продуктов, инновации, совместные предприятия, партнерства, слияния и поглощения, стратегические альянсы и другие. Это позволяет оценить общую конкуренцию на рынке.

Список ключевых игроков рынка

• OpenAI
• Salesforce
• Обслуживание
• Kore.ai
• Инбента
• Творческий Виртуальный
• Google
• Microsoft
• IBM
• Хаптик
• Сольвент
• Айво
• персонетика
• Свежие работы
• AWS
• Oracle
• САП
• Метка
• Искусственные решения
• Аваамо
• Другие

Ключевые рыночные события

• В феврале 2024 года, Ivy.ai запускает партнерство с Vert soft, связывает государственный сектор с технологией чат-ботов на основе ИИ. Партнерство направлено на снижение хлопот, предоставляя клиентам качественную технологию чат-ботов. Они будут использовать обновленные версии государственных ресурсов.

• В сентябре 2023 года, Организация EY (EY) объявила о запуске EY.ai, объединяющей платформы, объединяющей человеческие возможности и искусственный интеллект (ИИ), чтобы помочь клиентам трансформировать свой бизнес посредством уверенного и ответственного внедрения ИИ. EY.ai использует передовые технологические платформы EY и возможности искусственного интеллекта с глубоким опытом в области стратегии, транзакций, трансформации, рисков, страхования и налогообложения, все это дополнено надежной экосистемой ИИ.

• В мае 2023 годаНовая версия технологии V-Person от Creative Virtual Ltd., идентифицированная как Gluon, позволяет быстрее и проще разрабатывать и внедрять разговорные решения ИИ.

Сегмент рынка

Это исследование прогнозирует доходы на глобальном, региональном и страновом уровнях с 2020 по 2032 год. Spherical Insights сегментировала глобальный рынок чат-ботов на основе следующих сегментов:

Рынок чатботов, тип Анализ

• самостоятельно
• Web-ориентированный
• Посланник

Рынок чатботов, коммуникация Анализ

• Текст
• Аудио/видео

Рынок чатботов, использование Анализ

• Сайты
• Социальные медиа
• Мобильная платформа

Рынок чатботов, конечный пользователь Анализ

• БФСИ
• розничная торговля
• электронная торговля
• Правительство
• Путешествие
• Гостеприимство
• Другие

Рынок чатботов, региональный анализ

• Северная Америка
  • США
  • Канада
  • Мексика
• Европа
  • Германия
  • Ак
  • Франция
  • Италия
  • Испания
  • Россия
  • Остальная Европа
• Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Китай
  • Япония
  • Индия
  • Южная Корея
  • Австралия
  • Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона
• Южная Америка
  • Бразилия
  • Аргентина
  • Остальная часть Южной Америки
• Ближний Восток и Африка
  • ОАЭ
  • Саудовская Аравия
  • Катар
  • Южная Африка
  • Остальная часть Ближнего Востока и Африки