Relatório de Pesquisa de Mercado sobre Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação para 2033

Global Information Technology Service Management Market Insights Previsões para 2033

• Gestão Global de Serviços de Tecnologia da Informação O tamanho do mercado foi avaliado em USD 9,8 bilhões em 2023
• O tamanho do mercado está crescendo em um CAGR de 14,2% de 2023 a 2033
• O tamanho do mercado mundial de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação está previsto para alcançar USD 37.1 bilhões em 2033
• Ásia Pacific é esperado para crescer o mais rápido durante o período de previsão.

O Global Information Technology Service Management Market Size é antecipado para Exceed USD 37.1 Billion em 2033, Crescendo em um CAGR de 14,2% de 2023 a 2033.

Visão geral do mercado

Gestão de serviços de tecnologia da informação (ITSM) refere-se à prática da concepção, entrega, gestão e melhoria da forma como os serviços de TI são usados dentro de uma organização. Essencialmente, o ITSM é tudo sobre garantir que os serviços de TI atendam às necessidades do negócio e de seus clientes de forma eficaz e eficiente. Envolve um conjunto de processos e práticas projetados para ajudar as organizações a gerenciar sua infraestrutura e serviços de TI de forma mais eficaz. Em seu núcleo, o ITSM se concentra em alinhar os serviços de TI com as necessidades do negócio e garantir que eles são entregues de uma forma que suporta metas de negócios. Isso inclui o gerenciamento de incidentes (como interrupções de sistema ou serviços), problemas (causas de raiz de problemas recorrentes), mudanças (atualizações ou modificações no ambiente de TI), e solicitações de serviços (como novos hardware ou software). O ITSM é frequentemente guiado por estruturas como a ITIL (Information Technology Infrastructure Library), que fornece melhores práticas para a gestão de serviços de TI. Ao implementar práticas ITSM, as organizações podem melhorar a qualidade do serviço, aumentar a eficiência e garantir que os recursos de TI sejam usados de forma eficaz. Em última análise, o ITSM ajuda as empresas a fornecer uma melhor experiência de usuário e a alcançar seus objetivos estratégicos através de um gerenciamento eficaz de serviços de TI.

Cobertura de relatórios

Este relatório de pesquisa categoriza o mercado para o mercado global de gestão de serviços de tecnologia da informação com base em vários segmentos e regiões prevê o crescimento da receita e analisa as tendências em cada submercado. O relatório analisa os principais fatores de crescimento, oportunidades e desafios que influenciam o mercado global de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação. Desenvolvimentos recentes de mercado e estratégias competitivas como expansão, lançamento de produtos e desenvolvimento, parceria, fusão e aquisição foram incluídos para desenhar a paisagem competitiva no mercado. O relatório identifica e perfila estrategicamente os principais players de mercado e analisa suas principais competências em cada subsegmento do mercado global de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação.

Fatores de condução

Supervisão automatizada de procedimentos e políticas de TI

A globalização, o aumento da concorrência e a demanda por produtos personalizados têm feito alocar recursos para funções de negócios essenciais para qualquer organização. Qualquer interrupção na operação normal de um departamento de TI pode ter repercussões em todo o negócio, deixando as organizações sem escolha a não ser gastar recursos para reparar o aspecto defeituoso da infraestrutura. O gerenciamento de serviços pode ajudar a automatizar processos como restauração do sistema e gerenciamento de falhas de rede, reduzindo as cargas de trabalho dos administradores do sistema e permitindo a resolução de problemas em tempo real. Embora a intervenção humana inicial seja necessária para estabelecer as diretrizes e políticas necessárias, automatizar esses processos pode ajudar a racionalizar as operações e reduzir as interrupções.

Fatores de reciclagem

Conhecimento técnico limitado e experiência

As organizações muitas vezes lutam com a falta de trabalhadores qualificados para computação em nuvem, o que dificulta sua capacidade de alavancar totalmente as soluções em nuvem e impacta seu crescimento.

Segmentação de Mercado

A quota de mercado global de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação é classificada em componente, tecnologia e implantação.

• Espera-se que o segmento de solução mantenha a maior parte do mercado global de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação durante o período de previsão.

Com base no componente, o mercado global de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação é categorizado em soluções e serviços. Entre eles, espera-se que o segmento de solução mantenha a maior parte do mercado global de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação durante o período de previsão. À medida que as empresas de várias indústrias entendem cada vez mais a importância de ferramentas efetivas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), a receita global para essas soluções está aumentando. Com uma crescente dependência da tecnologia, há uma maior necessidade de soluções ITSM que simplificam as operações, muitas vezes através da automação para reduzir os custos e acelerar a entrega de serviços. A automação não só aumenta a eficiência, mas também aumenta a precisão e a consistência nos serviços de TI, levando a menos tempo de inatividade e melhoria da satisfação do cliente. Soluções ITSM baseadas em nuvem de fornecedores como ServiceNow, BMC, Cherwell Software, Ivanti, Broadcom e IBM estão se tornando populares porque oferecem recursos integrados que beneficiam organizações de todos os tamanhos.

• O segmento de gerenciamento de rede deverá crescer no CAGR mais rápido durante o período de previsão.

Com base na tecnologia, o mercado global de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação é categorizado em gerenciamento de configuração, gerenciamento de desempenho, gerenciamento de rede, sistemas de gerenciamento de banco de dados e outros. Entre eles, espera-se que o segmento de gerenciamento de rede cresça no CAGR mais rápido durante o período de previsão. A crescente complexidade das redes de TI requer monitoramento e gerenciamento efetivos. As soluções de gerenciamento de rede ajudam as organizações a identificar e resolver problemas de rede, otimizar o desempenho e fortalecer a segurança. Essas soluções proporcionam visibilidade de rede crítica, permitindo o diagnóstico e mitigação de problemas, ao mesmo tempo que atendem à crescente demanda por segurança de rede em face de ameaças cibernéticas em evolução. As soluções de gerenciamento de rede ajudam as organizações a identificar e mitigar ameaças de segurança, permitindo-lhes proteger eficazmente sua infraestrutura digital. À medida que as redes de TI evoluem, as soluções de gerenciamento de rede permanecem críticas para melhorar o desempenho, aumentar a segurança e garantir operações suaves em uma paisagem tecnológica em rápida mudança.

• O segmento de sistema de nuvem deverá crescer no CAGR mais rápido durante o período de previsão.

Com base na implantação, o mercado global de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação é categorizado em nuvem e no local. Entre eles, espera-se que o segmento de nuvem cresça no CAGR mais rápido durante o período de previsão. O crescimento é atribuído a soluções ITSM baseadas em nuvem, que proporcionam benefícios convincentes, como escalabilidade, flexibilidade e rentabilidade, tornando-os atraentes para empresas de todos os tamanhos. Além disso, a adoção generalizada de computação em nuvem em empresas aumentou a demanda por soluções ITSM baseadas em nuvem. Além disso, a crescente popularidade de DevOps e metodologias de desenvolvimento ágeis tem contribuído significativamente para o crescimento do mercado ITSM em nuvem, devido à sua demanda por soluções ITSM mais adaptáveis e escaláveis.

Análise Regional de Segmento do Mercado Global de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação

• América do Norte (EUA, Canadá, México)
• Europa (Alemanha, França, Reino Unido, Itália, Espanha, Resto da Europa)
• Ásia-Pacífico (China, Japão, Índia, Resto de APAC)
• América do Sul (Brasil e o resto da América do Sul)
• O Oriente Médio e África (UAE, África do Sul, Resto de MEA)

A América do Norte é projetada para manter a maior parte do mercado global de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação ao longo do período de previsão.

A América do Norte é projetada para manter a maior parte do mercado global de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação ao longo do período de previsão. A liderança da região da América do Norte é impulsionada por países desenvolvidos, como o Canadá e os Estados Unidos, que foram pioneiros nas práticas do ITSM e continuam investindo em soluções ITSM. As soluções ITSM estão se tornando cada vez mais importantes para as organizações norte-americanas à medida que se esforçam para melhorar a prestação de serviços de TI e a rentabilidade. Além disso, a presença de principais fornecedores ITSM sediados na América do Norte fortalece a posição competitiva da região no mercado.

Espera-se que a Ásia Pacific cresça no crescimento mais rápido do CAGR do mercado global de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação durante o período de previsão. As empresas de todos os tamanhos fazem investimentos significativos em TI para apoiar seu crescimento, o que impulsiona a demanda por soluções eficazes de ITSM. Os principais intervenientes no mercado APAC ITSM estão expandindo suas ofertas de produtos, aumentando investimentos e formando alianças estratégicas para atender à crescente demanda. O rápido crescimento econômico, o aumento dos gastos de TI, o aumento da conscientização sobre os benefícios do ITSM entre empresas e o apoio do governo ao setor de TI ajudam a alimentar o próspero mercado global de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação da região.

Análise Competitiva:

O relatório oferece a análise adequada das principais organizações/empresas envolvidas no mercado global de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação, juntamente com uma avaliação comparativa baseada principalmente na oferta de produtos, visão geral de negócios, presença geográfica, estratégias empresariais, market share de segmentos e análise SWOT. O relatório também fornece uma análise elaborativa com foco nas notícias e desenvolvimentos atuais das empresas, que inclui desenvolvimento de produtos, inovações, joint ventures, parcerias, fusões e aquisições, alianças estratégicas e outros. Isto permite a avaliação da concorrência global no mercado.

Lista de principais empresas

• Serviço Agora
• BMC Software
• Broadcom
• Ivan.
• Efecte
• Cimeira de Sinfónica
• Gerenciar engenharia
• SolarWinds
• GoTo
• Atlas
• OpenText
• Zendesk
• Microsoft Microsoft
• IBM
• Trabalhos frescos
• Outros

Principais desenvolvimentos do mercado

• Em novembro de 2023, A Broadcom adquiriu a VMware. Com essa aquisição de 61 bilhões de dólares, a VMware se junta à equipe centrada em engenharia da Broadcom, marcando outro passo crítico no desenvolvimento da empresa como uma das principais empresas de tecnologia de infraestrutura do mundo. O foco futuro da Broadcom é permitir que os clientes corporativos criem e modernizem nuvens privadas e híbridas. A Broadcom investe principalmente na VMware Cloud Foundation, uma pilha de software que serve como base para nuvens privadas e híbridas.

• Em outubro de 2023, ServiceNow colaborou com a ANSR. Com este acordo, a ANSR estabeleceu o ServiceNow Centers of Excellence em mais de 60 Global Capability Centers (GCCs) em toda a Índia, treinando 3.500 pessoas na plataforma ServiceNow. A ANSR planeja usar o ServiceNow para alimentar sua entrega interna de serviços GCC, incluindo as capacidades de IA (GenAI) generativa da Now Assist.

Audiência do alvo principal

• Jogadores de mercado
• Investidores
• Usuários finais
• Autoridades governamentais
• Consultoria e empresa de pesquisa
• Capitalistas de risco
• Revendedores com valor agregado (VARs)

Segmento de Mercado

Este estudo prevê receita em níveis globais, regionais e nacionais de 2020 a 2033. A Spherical Insights segmentou o mercado global de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação com base nos segmentos abaixo mencionados:

Global Information Technology Service Management Market, Por Componente

• Solução
• Serviços

Global Information Technology Service Management Market, By Technology

• Gerenciamento de configuração
• Gestão de desempenho
• Gerenciamento de Rede
• Sistema de gerenciamento de banco de dados
• Outros

Global Information Technology Service Management Market, By Deployment

• Nuvem
• No local

Global Information Technology Service Management Market, Por Regional

• América do Norte
  • EUA
  • Canadá
  • México
• Europa
  • Alemanha
  • Reino Unido
  • França
  • Itália
  • Espanha
  • Rússia
  • Resto da Europa
• Ásia Pacífico
  • China
  • Japão
  • Índia
  • Coreia do Sul
  • Austrália
  • Resto da Ásia Pacífico
• América do Sul
  • Brasil
  • Argentina
  • Resto da América do Sul
• Oriente Médio e África
  • Emirados Árabes
  • Arábia Saudita
  • Catar
  • África do Sul
  • Resto do Oriente Médio e África