글로벌 직원 모니터링 소프트웨어 시장 규모, 점유율 및 추세, COVID-19 영향 분석 보고서, 유형별(사무실 직원 모니터링, 원격 직원 모니터링 등), 기능별(생산성 모니터링, 실시간 알림, 사용자 및 엔터티 행동 분석, 내부자 위험/내부자 분석, 인터넷 사용 모니터링 등), 배포 모드별(클라우드 기반 및 온프레미스), 산업 분야별(금융 서비스, 의료, 기술 공급업체, 정부, 제조 등), 지역별(북미, 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카, 중동 및 아프리카), 분석 및 예측 2021-2030

Spherical Insights & Consulting의 최신 연구 보고서에 따르면 글로벌 직원 모니터링 소프트웨어 시장은 2021년에 11억 2천만 달러 규모로 평가되었으며, 2030년까지 21억 달러에 도달할 것으로 예상되어 2021-2030년 동안 7.2%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

직장 감시는 오랫동안 여러 가지 형태와 형태로 존재해 왔습니다. 직장 감시는 생산 방식에 따라 여러 가지 형태를 띠었는데, 산업화 이전 문화에서 산출물을 계산하고 계량하고 일당으로 지불하는 것부터 산업 사회에서 출근과 퇴근을 기록하는 것까지 다양했습니다. 다시 말해, 직장 감시는 새로운 것이 아닙니다. 자본주의의 합리성이라는 렌즈를 통해 볼 때 고용주가 그렇게 할 권리와 이유가 있다고 생각하는 것은 불협화음도 비합리적도 아닙니다. 그러나 오늘날 직장에서는 많은 직원이 개인적, 직업적 목적으로 비즈니스 디지털 기술을 사용합니다. 부분적으로 그 결과, 기업이 직원을 모니터링할 수 있도록 하는 소프트웨어 모니터링 도구와 같이 비교적 저렴하고 사용하기 쉬운 기술이 점점 더 많이 사용되고 있습니다.

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COVID-19는 세계에 단점을 보여주었지만, 그 단계에서는 세계를 새로운 방향으로 바꾼 여러 장점도 있었습니다. 거의 모든 소프트웨어 IT 회사가 사무실 업무를 원격으로 전환했습니다. 원격 작업으로의 이러한 대량 전환은 하룻밤 사이에 일어났고, 이는 새로운 표준이 되었습니다. 원격 작업의 새로운 현실은 신원 확인, 안전한 작업 문화 제공, 동적 사용자 집단에 대한 적절한 액세스라는 여러 과제와 함께 제공됩니다.

기업들은 분산된 팀 전체에서 비즈니스 연속성과 생산성을 보장하고, 원격 PC에서 회사 데이터와 IP를 보호하고, 전염병으로 인해 회사 벽 밖에서 규정을 준수하는 등의 어려움에 직면해 있습니다. 클라우드 서비스로 솔루션을 제공하는 경쟁업체는 원격 작업 추세에서 혜택을 얻었습니다. 분산된 인력은 분산된 솔루션을 필요로 합니다. 멀리서도 쉽게 설정하고 유지할 수 있는 솔루션입니다.

지리적 위치, 키 입력 로깅, 스크린샷, 비디오 녹화, 심지어 원격 PC에 설치된 카메라에 대한 액세스와 같은 새로운 기술이 오늘날의 직원 모니터링 기술에 사용됩니다. 클라우드 컴퓨팅을 통해 사용자는 기가바이트 규모의 데이터를 기록한 다음 온라인에 저장하여 관리자가 액세스할 수 있습니다. 더 중요한 점은 이 데이터가 그저 먼지가 쌓인 채로 방치되는 것이 아니라 내부자 위협을 예측하고, 개인 및 팀 생산성을 모니터링하고, 문제나 데이터 유출로 이어진 단계를 되짚어보는 데 사용할 수 있다는 것입니다. 가장 강력한 직원 모니터링 프로그램은 워크스테이션에 시크릿 에이전트가 설치되면(종종 실행 중인 프로세스 목록에 위장된 이름으로 숨겨져 있음) 모든 것을 볼 수 있는 눈 역할을 할 수 있습니다. 이 프로그램은 직원이 사용하는 애플리케이션부터 채팅하는 사람과 말하는 내용까지 직원이 하는 모든 것을 볼 수 있습니다. 또한 키워드 트리거 및 정책 규칙과 같은 자동 논리를 활용하여 직원이 해서는 안 될 일을 할 때 관리자에게 알릴 수도 있습니다.

사물 인터넷은 직원 모니터링을 포함한 많은 기존 비즈니스 프로세스와 방법을 근본적으로 바꾸고 있습니다. IoT에서 장치와 센서는 서로 연결됩니다. 이 연결을 통해 서로 통신하고, 데이터를 저장하고, 최소한의 인간 개입으로 다른 장치와 센서에 전달할 수 있습니다. IoT는 직원의 개인 정보 보호 권리를 침해하지 않고 모니터링 도구로 사용할 수 있습니다. IoT는 근로자의 모바일 기기를 추적하여 직장 내에서 근로자의 위치를 ​​파악합니다. 컴퓨터, 프린터 및 노트북은 사용자, 활동 및 사용 기간, 액세스한 파일 등과 같은 중요한 데이터를 기록할 수 있습니다. 이 모든 데이터를 통해 경영진은 성과, 패턴 및 추세에 대한 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

사용자 활동 모니터링(UAM)은 직원 생산성과 참여에 대한 가시성과 통찰력을 제공하는 동시에 내부자 보안 위협을 드러내는 유형의 모니터링입니다. 회사 소유 또는 회사에서 허가한 장치와 네트워크에서 UAM을 사용하는 것은 합법적이지만 윤리적(그리고 일반적으로 HR) 고려 사항으로 인해 UAM은 직원에 대한 높은 수준의 전문성과 민감성을 가지고 구현해야 합니다. 절반 이상(53%)의 조직이 전년도에 내부자 공격을 보고했으며, 4분의 1 이상(27%)이 이러한 공격이 더 빈번해졌다고 보고했습니다. 사용자 활동 모니터링의 가장 설득력 있는 사용 사례는 회사의 시스템과 자산을 악의적이거나 의도치 않은 내부자 위협으로부터 보호하는 것입니다.

북미 지역은 직원 사기율이 증가함에 따라 직원 활동 추적 시스템에 대한 수요가 증가함에 따라 글로벌 직원 모니터링 소프트웨어 시장의 시장 점유율을 지배하고 있습니다. 그러나 아시아 태평양 지역은 아시아 태평양 지역에서 IT 및 통신 부문의 상당한 발전으로 인해 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 지역은 또한 다양한 IT 기반 기업 운영의 아웃소싱이 증가하고 있습니다.