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글로벌 챗봇 시장 규모, 2033년까지 428억 3천만 달러 돌파               

Spherical Insights & Consulting에서 발행한 조사 보고서에 따르면, 글로벌 챗봇 시장 규모는 2023년 53억 9천만 달러에서 2033년 428억 3천만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 예상 기간 동안 연평균 성장률(CAGR)은 23.03%입니다.  

" 글로벌 챗봇 시장 규모 , 점유율 및 COVID-19 영향 분석, 유형별(독립형, 웹 기반, 메신저 기반), 커뮤니케이션별(텍스트, 오디오/비디오), 사용별(웹사이트, 소셜 미디어, 모바일 플랫폼), 최종 사용자별(BFSI, 소매, 전자 상거래, 정부, 여행, 호스피탈리티, 기타), 지역별(북미, 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카, 중동 및 아프리카), 분석 및 예측 2023-2033" 보고서의 120개 시장 데이터 표와 수치 및 차트가 포함된 200페이지에 걸쳐 주요 산업 통찰력을 탐색하세요. 

소프트웨어 프로그램은 음성이나 텍스트를 통해 인간 대화와 유사할 수 있으며, 이를 챗봇이라고 합니다. 개인의 채석장이나 질문, 명령을 이해하기 위해 AI 기술이 사용됩니다. 이러한 챗봇은 대화를 관리하여 고객 서비스 효율성을 개선하고, 시간을 단축하고 업무 생산성을 개선하는 데 도움이 됩니다. 이러한 채팅 개발 NLP 기술을 사용하여 해석할 수 있습니다. 회사에서 영업 및 마케팅 팀은 판매를 늘리고 회사 수익을 늘리기 위해 압박을 받고 있습니다. 따라서 영업 사원이 없는 경우 챗봇이 고객의 질문에 답할 수 있습니다. Thu, 오늘날 회사는 효과적인 고객 서비스에 집중하고 1분 이내에 올바른 정보를 제공하여 고객을 위한 경험을 개발하고 있습니다. 2023년 5월, Microsoft는 인도 농부와 기타 농촌 사용자를 위해 설계된 WhatsApp의 새로운 챗봇인 Jugalbandi를 출시했습니다. 다국어 Jugalbandi AI 챗봇은 Azure OpenAI 서비스를 통해 GPT 모델을 사용하여 사용자가 정부 제도에 더 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다. Jugalbandi 봇은 ChatGPT와 유사한 생성 AI 기술을 사용하여 사용자에게 공식적으로 인정된 22개 이상의 인도 언어로 응답을 제공합니다. 그러나 개인이 질문할 때 챗봇은 때때로 주의를 기울이지 않습니다. 이는 챗봇 시장 확장의 장벽입니다.

독립형 세그먼트 는 예상 기간 동안 가장 큰 매출 점유율로 시장을 지배할 것입니다.

유형에 따라 글로벌 챗봇 시장은 독립형, 웹 기반, 메신저 기반으로 세분화됩니다. 이 중에서 독립형 세그먼트는 예측 기간 동안 가장 큰 수익 점유율로 시장을 지배하고 있습니다. 독립형은 독립적으로 작동하고, 독립형 챗봇은 조직의 특정 요구 사항을 충족하도록 조정되며, 이는 질문을 이해하고 솔루션을 제공하도록 프로그래밍되었습니다.

오디오 /비디오 부문은 예측 기간 동안 상당한 CAGR 성장을 목격하고 있습니다.

커뮤니케이션을 기준으로 글로벌 챗봇 시장은 텍스트, 오디오/비디오로 세분화됩니다. 이 중 오디오/비디오 세그먼트는 예측 기간 동안 상당한 CAGR 성장을 목격하고 있습니다. 오디오/비디오 봇은 고객 문의에 직접 답변하고, 알림을 설정하고, 게임/음악을 재생합니다. 이러한 봇은 눈과 핸즈프리 기술을 사용하는 회사에 도움이 되며, 오디오/비디오 기반 봇을 통해 수익을 늘립니다.

예측 기간 동안 글로벌 챗봇 시장에서 가장 큰 점유율을 차지할 분야는 소셜 미디어 부문일 것으로 예상 됩니다 .

사용에 따라 글로벌 챗봇 시장은 웹사이트, 소셜 미디어, 모바일 플랫폼으로 분류됩니다. 이 중 소셜 미디어 세그먼트는 예측 기간 동안 챗봇 시장에서 가장 큰 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 오늘날 소셜 미디어는 자연어 처리(NLP), ML, 딥 러닝과 같은 기능을 갖춘 고객 지원으로 증가하고 있으므로 회사는 소셜 미디어 운영을 개선하고 있습니다.

전자 상거래 부문은 예상 기간 동안 가장 큰 매출 점유율을 차지했습니다 .

최종 사용자를 기준으로 글로벌 챗봇 시장은 BFSI, 소매, 전자상거래, 정부, 여행, 호스피탈리티, 기타로 세분화됩니다. 이 중에서 전자상거래 부문은 예측 기간 동안 가장 큰 수익 점유율로 시장을 지배합니다. 전자상거래 산업에서 고객 지원, 챗봇 및 자동화된 판매를 제공하고 챗봇이 필요하기 때문에 고객이 물건을 구매하도록 변경했습니다.

북미는 예상 기간 동안 가장 큰 시장점유율을 차지하며 시장을 지배할 것입니다.

북미는 예측 기간 동안 가장 큰 시장 점유율로 시장을 지배합니다. 음성 인식 방법 및 머신 러닝 및 AI 챗봇과 같은 새로운 기술의 채택. 챗봇은 미국에서 널리 사용됩니다. 2023년 3월, 식료품 배달 및 픽업 서비스를 제공하는 미국 소매업체인 Instacart는 OpenAI의 ChatGPT 기술을 식료품 배달 앱에 통합했습니다. Instacart는 마케팅 및 자동화된 작업에 AI 언어 도구를 사용하는 최신 회사로 Facebook과 Snapchat에 합류했습니다. Facebook과 Snapchat은 이를 사용하기로 선택한 다른 기업 중 일부입니다.

아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 가장 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다. 개인이 온라인 플랫폼을 통해 무엇이든 살 수 있는 전자상거래 플랫폼. 또한, 인터넷에서 검색하고 다른 사람과 소통하는 휴대전화 사용자의 수가 증가하면서 이러한 요인들이 시장 확장을 촉진합니다.

글로벌 챗봇 시장의 주요 공급업체로는 OpenAI, Salesforce, ServiceNow, Kore.ai, Inbenta, Creative Virtual, Google, Microsoft, IBM, Haptik, Solvvy, Aivo, Personetics, Freshworks, AWS, Oracle, SAP, Meta, Artificial Solutions, Avaamo 등이 있습니다.

주요 타겟 고객층

• 시장 참여자
• 투자자
• 최종 사용자
• 정부 당국 
• 컨설팅 및 연구 회사
• 벤처 캐피탈리스트
• 부가가치 리셀러(VAR)

최근 개발

• 2024년 2월, Ivy.ai와 Vert soft는 파트너십을 발표하여 AI 기반 챗봇 기술을 공공 부문에 도입합니다. 이 파트너십은 소비자에게 고객 서비스를 위한 고품질 챗봇 기술을 제공함으로써 번거로움을 줄이려고 합니다. 그들은 공식 리소스의 최신 반복을 활용할 것입니다.

시장 세그먼트

이 연구는 2020년부터 2033년까지 글로벌, 지역 및 국가 수준의 수익을 예측합니다. Spherical Insights는 아래에 언급된 세그먼트를 기준으로 글로벌 챗봇 시장을 세분화했습니다.

챗봇 시장, 유형 분석

• 독립형
• 웹 기반
• 메신저 기반

챗봇 시장, 커뮤니케이션 분석

• 텍스트
• 오디오/비디오

챗봇 시장, 사용 분석

• 웹사이트
• 소셜 미디어
• 모바일 플랫폼

챗봇 시장, 최종 사용자 분석

• 증권거래위원회
• 소매
• 전자상거래
• 정부
• 여행하다
• 환대
• 기타

챗봇 시장, 지역 분석

• 북아메리카
  • 우리를
  • 캐나다
  • 멕시코
• 유럽
  • 독일
  • 영국
  • 프랑스
  • 이탈리아
  • 스페인
  • 러시아
  • 유럽의 나머지 지역
• 아시아 태평양
  • 중국
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  • 중동 및 아프리카의 나머지 지역