従業員監視ソフトウェアの世界市場規模、シェア、トレンド、COVID-19の影響分析レポート、タイプ別(社内従業員監視、リモート従業員監視など)、機能別(生産性監視、リアルタイムアラート、ユーザーおよびエンティティの行動分析、インサイダーリスク/インサイダー分析、インターネット使用状況監視など)、導入モード別(クラウドベース、オンプレミス)、業界別(金融サービス、ヘルスケア、テクノロジープロバイダー、政府、製造など)、地域別(北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東、アフリカ)、2021年～2030年の分析と予測

Spherical Insights & Consultingによる最新の調査レポートによると、世界の従業員監視ソフトウェア市場は2021年に11億2,000万米ドルと評価され、2021年から2030年にかけて7.2%のCAGRで成長し、2030年までに21億米ドルに達すると予想されています。

職場の監視は、長い間、さまざまな形で行われてきました。職場の監視は、生産モードに応じてさまざまな形をとってきました。産業化以前の文化では、生産高を数えて計量し、出来高払いを行っていましたが、産業社会では出勤と退勤を記録していました。言い換えれば、職場の監視は目新しいものではありません。資本主義の論理から見れば、雇用主にはそうする権利と理由があると考えるのは、矛盾でも不合理でもありません。しかし、今日の職場では、多くの従業員が仕事だけでなく個人的な目的でビジネスデジタルテクノロジーを使用しています。その結果、企業が従業員を監視できるようにするソフトウェア監視ツールなど、比較的安価で使いやすいテクノロジーがますます利用できるようになっています。

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COVID-19 は世界にマイナス面を示しましたが、その過程でプラス面もいくつかあり、世界を新たな方向へと変えました。ほぼすべてのソフトウェア企業と同様に、IT 企業はオフィスでの業務をリモートに移行しました。リモート ワークへのこの大規模な移行は一夜にして起こり、それが新たな常態となりました。リモート ワークの新たな現実には、アイデンティティ保証や安全な職場文化の提供、動的なユーザー層への適切なアクセスといったいくつかの課題が伴います。

企業は、感染症の流行により、分散したチーム間での事業継続性と生産性の保証、リモート PC 上の企業データと IP の保護、社外でのコンプライアンスの実施などの困難に直面しています。クラウド サービスとしてソリューションを提供している競合他社は、リモート ワークのトレンドから恩恵を受けています。従業員が分散している場合は、分散ソリューションが必要です。離れた場所から簡単にセットアップして維持できるソリューションが必要です。

今日の従業員監視テクノロジーでは、位置情報、キーストロークの記録、スクリーンショット、ビデオ録画、さらにはリモート PC にインストールされているカメラへのアクセスなどの新しいテクノロジーが使用されています。クラウド コンピューティングでは、ギガバイト単位のデータを記録できます。記録されたデータはオンラインで保存され、管理者がアクセスできます。さらに重要なのは、このデータはただ放置されているのではなく、内部脅威を予測したり、個人やチームの生産性を監視したり、問題やデータ漏洩につながった手順をたどったりするために使用できることです。最も強力な従業員監視プログラムは、ワークステーションにシークレット エージェント (多くの場合、偽名で実行中のプロセス リストに隠されています) がインストールされると、すべてを見通す目として機能します。シークレット エージェントは、従業員が使用しているアプリケーションから、チャット相手や発言内容まで、従業員が行っているすべてのことを確認できます。また、キーワード トリガーやポリシー ルールなどの自動ロジックを活用して、従業員がしてはいけないことをしたときに管理者に通知することもできます。

モノのインターネットは、従業員の監視を含む多くの従来のビジネス プロセスと方法を根本的に変えつつあります。デバイスとセンサーは IoT で相互にリンクされています。この接続により、デバイスとセンサーは相互に通信し、データを保存し、人間の介入を最小限に抑えて他のデバイスやセンサーにデータを中継できます。IoT は、従業員のプライバシー権を侵害することなく監視ツールとして使用できます。IoT は、従業員のモバイル デバイスを追跡して、職場内での従業員の位置を特定します。コンピューター、プリンター、ラップトップは、ユーザー、アクティビティ、使用時間、アクセスしたファイルなどの重要なデータを記録できます。このすべてのデータにより、管理者はパフォーマンス、パターン、傾向に関する実用的な洞察を得ることができます。

ユーザー アクティビティ モニタリング (UAM) は、従業員の生産性とエンゲージメントに関する可視性と洞察を提供すると同時に、内部のセキュリティ脅威を明らかにするモニタリングの一種です。会社所有または会社が承認したデバイスとネットワークでの UAM は合法ですが、倫理的 (通常は人事) な考慮事項により、UAM は従業員に対して高いレベルの専門性と配慮をもって実装する必要があります。組織の半数以上 (53%) が、昨年内部からの攻撃を報告しており、4 分の 1 以上 (27%) がこれらの攻撃がより頻繁になっていると報告しています。ユーザー アクティビティ モニタリングの最も説得力のある使用例は、悪意のあるまたは意図しない内部からの脅威から会社のシステムと資産を保護することです。

北米地域は、従業員の不正行為の増加により従業員活動追跡システムの需要が高まっているため、世界の従業員監視ソフトウェア市場の市場シェアを独占しています。しかし、アジア太平洋地域は、IT および通信セクターの大幅な進歩により、予測期間中に最高の CAGR で成長すると予想されています。この地域では、さまざまな IT ベースの企業業務のアウトソーシングも増加しています。 

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