Global Unified Communication as a Service Market Size, Prévisions -2032.

Communication globale unifiée en tant que service (UCaaS) Aperçus de la taille du marché Prévisions à 2032

• La communication unifiée comme service (UCaaS) La taille du marché a été évaluée à 52,9 milliards de dollars en 2022.
• Le marché croît à un TCAC de 19,4% de 2022 à 2032
• La communication mondiale unifiée en tant que service (UCaaS) La taille du marché devrait atteindre 311,6 milliards de dollars en 2032.
• L"Asie-Pacifique devrait connaître la croissance la plus rapide au cours de la période de prévision

La communication globale unifiée en tant que service (UCaaS) La taille du marché devrait atteindre 311,6 milliards de dollars en 2032, soit un TCAC de 19,4 % au cours de la période de prévision 2022-2032.

Unified Communications as a Service (UCaaS) est un paradigme de prestation basé sur le cloud qui fournit un large éventail d"applications et de services de communication et de collaboration. Messagerie d"entreprise, technologies de présence, réunions en ligne, collaboration d"équipe, téléphonie et vidéoconférence sont toutes les caractéristiques de l"UCaaS. Comme les organisations de toutes tailles remplacent les systèmes de communication obsolètes et gèrent des effectifs de plus en plus dispersés, UCaaS a gagné en popularité. UCaaS est bien connue pour sa capacité à fournir flexibilité et évolutivité pour des fonctions commerciales critiques. UCaaS devient l"une des technologies les plus utilisées dans l"infrastructure technologique de toute entreprise. Selon les analystes dans "Spheric Insights", plus de 80 % des organisations utiliseront les systèmes UCaaS pour leurs activités d"appel, de réunion et de messagerie d"ici 2032. Le nombre d"adoptants monte en flèche en raison d"une variété de moteurs, y compris la popularité du travail à distance et hybride, la disponibilité mondiale du nuage, et un besoin croissant de flexibilité et d"évolutivité. L"utilisation généralisée de la technologie 5G et de l"internet haut débit ouvrira probablement de nouvelles perspectives commerciales à l"avenir. La communication fournie via le cloud deviendra plus fiable et plus résistante à mesure que la connectivité évoluera. De plus, l"utilisation croissante de la plate-forme de communication en tant que service (CPaaS) et des interfaces de programmes d"application (API) est susceptible de stimuler l"expansion du marché. De plus, des technologies de pointe comme l"intelligence artificielle (IA), l"apprentissage automatique (ML), l"assistance vocale et d"autres offrent des services de communication unifiés.

Perspectives du marché

Communication unifiée comme service (UCaaS) Analyse des prix du marché

Unified Communication as a Service (UCaaS) propose des outils de communication intégrés, y compris la voix, la visioconférence, la messagerie et les applications de collaboration, tous livrés dans le cloud. L"analyse des prix des solutions UCaaS peut être multiforme en raison de la variété des fonctionnalités et des services offerts. La tarification s"établit souvent avec le nombre d"utilisateurs. Par exemple, les PME pourraient payer moins globalement que les grandes entreprises, mais le prix par utilisateur pourrait diminuer pour les grandes entreprises en raison de rabais globaux. En outre, certaines fonctionnalités avancées pourraient ne pas être incluses dans le prix standard et peuvent être disponibles comme compléments, comme l"analyse avancée, stockage supplémentaire, ou des intégrations spécifiques. Le marché de l"UCaaS est devenu de plus en plus concurrentiel, incitant les fournisseurs à améliorer leurs offres tout en offrant des prix compétitifs. De plus, comme les entreprises du monde entier ont rapidement adopté des modèles de travail à distance, la demande de solutions UCaaS a augmenté, ce qui a encore influencé la dynamique des prix.

Communication unifiée en tant que service (UCaaS) Analyse de la distribution du marché

L"analyse de la distribution du marché de la communication unifiée en tant que service permet de comprendre comment les solutions UCaaS atteignent leurs utilisateurs finaux et les canaux par lesquels les entreprises et les consommateurs acquièrent ces services. Ventes directes, services à valeur ajoutée, partenaires et distributeurs de canaux, fournisseurs de services gérés, plateformes en ligne et marchés du cloud sont les principaux fournisseurs de solutions UCaaS. Bien que les ventes directes soient préférables pour les contrats de grande valeur avec de grandes organisations, l"utilisation de partenaires de canaux, de VAR et de plateformes en ligne peut grandement accroître la visibilité et répondre à un public plus large. De plus, certains fournisseurs d"UCaaS se spécialisent dans des industries ou des verticales particulières, adaptant leurs solutions et leurs stratégies de distribution aux exigences spécifiques de ces entreprises.

Dynamique du marché

Communication unifiée comme service (UCaaS) Dynamique du marché

La transition des plates-formes de communication classiques aux services de communication basés sur le cloud est en augmentation.

Les entreprises cherchent ardemment des solutions pour gérer la complexité, réduire les coûts et accroître l"efficacité globale à mesure que les communications d"entreprise deviennent plus compliquées. En conséquence, la popularité de la communication unifiée en tant que service, une idée basée sur le cloud, a augmenté. Les entreprises revoient leur stratégie afin d"améliorer la flexibilité, l"efficacité et l"adaptabilité des travailleurs. Un plus grand nombre d"entreprises ont adopté des pratiques de travail flexibles et hybrides et se sont tournées vers des solutions basées sur le cloud pour la gestion des individus à travers les appareils, les ministères et les fuseaux horaires. De plus, étant donné qu"ils n"ont pas besoin d"infrastructure d"hébergement terrestre, sont plus faciles à étendre ou à diminuer, et ont les dernières fonctionnalités et la sécurité les plus à jour, solutions basées sur le cloud pour une communication unifiée comme un service sont souvent moins chers à déployer. Howebver, à la suite de violations très médiatisées, la nécessité d"investir dans la sécurité du cloud a explosé, faisant de la sécurité du cloud l"un des défis les plus pressants pour toutes les entreprises.

Relever les campagnes et les stratégies gouvernementales pour le déploiement du système UCaaS dans différents domaines.

L"intensification des efforts et des stratégies gouvernementaux en vue de l"adoption de plates-formes de communication unifiées dans diverses industries donne lieu au développement explosif des communications unifiées mondiales en tant que marché de services. Le gouvernement s"efforce continuellement d"établir des communications unifiées dans les bureaux et les succursales éloignés. L"utilisation de technologies de communication unifiées au sein du gouvernement a tenté de combler le fossé en matière de communication. Le gouvernement fait également des investissements importants dans l"adoption mondiale de systèmes et de solutions de communication unifiés.

Restrictions et défis

La forte compétitivité du marché demeure un défi important dans l"adoption du marché de l"UCaaS.

Les services informatiques basés sur le cloud offrent des fonctionnalités telles que l"utilisation d"un modèle de tarification à la carte et ne nécessitent pas de contrats à long terme, ce qui a accru la concurrence des fournisseurs dans l"industrie. En raison de la possibilité de s"abonner à l"UCaaS à tout moment, les fournisseurs ont l"obligation énorme de s"engager dans la R-D et de rester concurrentiels en développant les améliorations les plus importantes de l"industrie. En outre, les nouveaux arrivants se caractérisent par une forte concurrence sur le marché, notamment en élargissant leur base d"utilisateurs en abaissant les prix. Cela peut conduire à l"élimination des concurrents du marché ainsi qu"à la faiblesse des marges de capitaux et de profits, ce qui pourrait constituer un grave défi pour la communication unifiée mondiale en tant que marché de services au cours de la période de projection.

Prévisions régionales

Statistiques des marchés en Amérique du Nord

L"Amérique du Nord devrait dominer le marché de la communication unifiée en tant que service (UCaaS) de 2023 à 2032. Ceci est probablement dû à l"acceptation accrue de la technologie pour améliorer la productivité parmi les organisations nord-américaines, ainsi qu"à la présence d"un nombre important de fournisseurs UCaaS tels que Microsoft, Cisco, Google et Amazon.com Inc. Les entreprises d"utilisateurs finals de cette région intègrent actuellement des services tels que la vidéoconférence et l"audioconférence, le chat, le courrier, la voix et d"autres dans leurs activités quotidiennes. De plus, des développements tels que « Bring Your Own Device » (BYOD) à grande échelle de réseaux à haut débit, et d"autres sont des moteurs majeurs de la croissance du marché de la région. Plusieurs entreprises soutiennent cet objectif, il est probable que les dépenses des entreprises en matière de collaboration avec les clients et de services de téléphonie augmenteront considérablement. De plus, l"augmentation de la demande pour le marché de l"UCaa en Amérique du Nord est attribuée à sa rentabilité et à sa convivialité.

Statistiques des marchés de l " Asie et du Pacifique

L"Asie-Pacifique connaît la croissance du marché la plus rapide entre 2023 et 2032. Cela peut être attribué à une transformation numérique perpétuelle et à une main-d"oeuvre de plus en plus mobile, car le domaine de la technologie continue de s"étendre en raison du renforcement de la pénétration des technologies 4G et 5G, ainsi que du développement de plusieurs entreprises mondiales qui servent la région, ce qui stimule la demande pour l"UCaa. En outre, le trafic nuageux élevé de la région devrait alimenter la nécessité d"une communication unifiée en tant que marché de services. Les organisations se transforment au moyen de nouvelles technologies pour devenir des centres d"intelligence artificielle, et il existe un potentiel important pour les organisations qui fournissent des services liés à l"IA à l"échelle mondiale.

Analyse de segmentation

Perspectives en offrant

Le segment de la téléphonie représentait la part de marché la plus importante au cours de la période de prévision 2023-2032. Dans UCaaS, la téléphonie se réfère principalement aux services VoIP (Voix sur protocole Internet), qui permettent aux utilisateurs de faire des appels téléphoniques sur Internet plutôt que sur les lignes téléphoniques traditionnelles. La plupart des fournisseurs UCaaS ont fait de cette offre une offre fondamentale, mettant à jour l"expérience de téléphonie classique avec des fonctionnalités comme l"envoi d"appels, la transcription de messagerie vocale à courriel, et les systèmes téléphoniques basés sur des logiciels qui peuvent fonctionner sur n"importe quel appareil. La rentabilité, la flexibilité et la fonctionnalité élargie de VoIP ont alimenté le passage important des systèmes téléphoniques traditionnels aux solutions VoIP basées sur le cloud tout au long des années. À mesure que les entreprises continuent de se développer à l"échelle internationale et que le travail à distance devient de plus en plus courant, il existe une forte demande de solutions de communication vocale fiables et efficaces.

Perspectives par modèle de livraison

Le segment des services hébergés/cloud a représenté la plus grande part du marché au cours de la période de prévision 2023-2032. Les services hébergés ou cloud sont des solutions UCaaS qui sont entièrement fournies par le cloud. Les entreprises peuvent rapidement augmenter ou diminuer leurs activités en fonction de la demande. Il n"y a pas besoin d"importants investissements initiaux dans le matériel, et la maintenance est gérée par le fournisseur de services. Ce concept est particulièrement intéressant pour les PME (petites et moyennes entreprises) et les entreprises qui ont besoin de fonctionner à partir de plusieurs endroits ou ont une forte main-d"œuvre éloignée. L"acceptation croissante des technologies du cloud, combinée à la rentabilité, à la flexibilité et à l"évolutivité des solutions basées sur le cloud, a conduit les entreprises vers des solutions UCaaS hébergées. Les solutions de communication basées sur le cloud sont devenues importantes pour de nombreuses entreprises, en particulier ces dernières années depuis qu"il y a eu un mouvement notable vers le travail à distance et la transformation numérique.

Perspectives des utilisateurs finaux

Le segment des TI et des télécommunications représentait la plus grande part du marché au cours de la période de prévision 2023-2032. De nombreux organismes de TI et de télécommunications mettent de plus en plus l"accent sur le développement d"une communication efficace entre leurs effectifs dispersés géographiquement, ce qui stimule le marché des solutions UCaaS. Les employés des secteurs de la technologie de l"information et des télécommunications s"engagent généralement auprès de clients de premier plan comme les organismes gouvernementaux et les organisations fédérales, ce qui nécessite un développement sûr et efficace de l"échange d"information, et c"est la solution UCaaS fournie par les entreprises de TI et de télécommunications. De plus, les entreprises informatiques et de télécommunications s"associent à des distributeurs mondiaux et collaborent pour déployer facilement la solution UCaaS. De plus, l"acceptation par l"industrie de l"informatique du paradigme BYOD a contribué au développement de solutions UC basées sur le cloud.

Paysage concurrentiel

Principaux acteurs du marché

• Anneau central
• 8x8
• LogMeIn
• Mitel
• Cisco
• Vonage
• La société Fuze, Inc.
• Microsoft
• Google
• Verizon
• BT
• Une orange.
• Cadran
• Bleu Étoile
• Zoom
• Vent
• Entreprise Alcatel-Lucent
• Société Intrado
• NTT Communications Corporation
• Masergy
• Systèmes de révision
• CenturyLink Inc.
• NEC Corporation

Évolution récente des marchés

• En octobre 2023, Mitel, un pionnier mondial des communications d"affaires, a annoncé l"achèvement de ses plans d"achat d"Unify, d"Unified Communications and Collaboration (UCC) et de Communication and Collaboration Services (CCS). Mitel et Unify ont actuellement une clientèle combinée de plus de 75 millions d"utilisateurs dans plus de 100 pays.

• En juillet 2023, Tata Tele Business Services (TTBS), un moteur majeur de la connectivité numérique et des solutions cloud pour les entreprises en Inde, a annoncé le lancement de Smartflo Unified Communication as a Service (UCaaS), une solution vocale unique intégrée avec les équipes Microsoft. Ce paradigme combine la commodité d"une communication unifiée avec la confidentialité des utilisateurs. Avec un système de commande d"appel basé sur le cloud, il remplace les PBX traditionnels et permet les fonctions d"appel de clés.

• En juillet 2023, OMNIQ Corp., un fournisseur leader de solutions basées sur la chaîne d"approvisionnement et l"intelligence artificielle (AI), a annoncé qu"elle a signé une entente définitive pour acquérir Tadiran Telecom, un fournisseur international de communications et de collaborations unifiées avancées (UC&C). Solutions améliorant son logiciel. Ce déplacement stratégique permet à omniQ d"intégrer les nouvelles capacités UC&C aux produits d"IA omniQ=s offrant une plus grande prévisibilité, des vitesses accrues avec des actions automatisées proactives en temps réel.

Segmentation du marché

Cette étude prévoit des recettes aux niveaux mondial, régional et national de 2023 à 2032.

Marché de la communication unifiée en tant que service (UCaaS), offrant une analyse

• Téléphonie
• Messagerie unifiée
• Plateformes de collaboration
• Conférence
• Autres

Communication unifiée en tant que service (UCaaS), analyse des modèles de prestation

• Services gérés
• Services hébergés/cloud

Unified Communication as a Service (UCaaS) Market, Analyse des utilisateurs finaux

• BFSI
• Informatique et télécommunications
• Services informatiques (STI)
• Éducation
• Commerce de détail et biens de consommation
• Gouvernement et défense
• Santé
• Autres

Marché de la communication unifiée en tant que service (UCaaS), analyse régionale

• Amérique du Nord

• États-Unis
• Canada
• Mexique

• Europe

• Allemagne
• Uk
• France
• Italie
• Espagne
• Russie
• Reste de l"Europe

• Asie-Pacifique

• Chine
• Japon
• Inde
• Corée du Sud
• Australie
• Reste de l " Asie et du Pacifique

• Amérique du Sud

• Brésil
• Argentine
• Colombie

• Moyen-Orient et Afrique

• EAU
• Arabie saoudite
• Afrique du Sud