Kanada Customer Relationship Management Market Size, Share, and COVID-19 Impact Analysis, By Deployment (On-Premise and Cloud), By Solution (Customer Service, Customer Experience Management, Analytics, Marketing Automation, Salesforce Automation, Social Media Monitoring, and Others), By End-User (Large Enterprises and SMBs) und Kanada Customer Relationship Management Market Insights, Industry Trend, Prognoses to 2033

Kanada Customer Relationship Management Market Insights Prognosen bis 2033

• Die Kanada Customer Relationship Management Market Size wurde 2023 bei USD 2.84 Billion bewertet.
• Der Markt wächst bei einem CAGR von 15,12% von 2023 bis 2033
• Die Kanada Customer Relationship Management Marktgröße wird voraussichtlich USD 11.61 Milliarden erreichen bis 2033

Der Canada Customer Relationship Management Market soll bis 2033 USD 11,61 Billion übersteigen und bei einem CAGR von 15,12% von 2023 bis 2033 wachsen.

Marktübersicht

Kundenbeziehungsmanagement ist ein System zur Verwaltung aller Interaktionen des Unternehmens mit aktuellen und wahrscheinlichen Kunden. CRM ist eine Gruppierung von Praktiken, Richtlinien und Technologien, die Unternehmen nutzen, um Kundenbeziehungen und Daten durch den Kundenlebenszyklus zu erreichen und zu analysieren. Ziel ist es, Kundendienst-Beziehungen zu fördern, die Kundenwartung und die Umsatzentwicklung voranzutreiben. CRM-Systeme integrieren Client-Informationen aus verschiedenen Bereichen und Interaktionspunkte zwischen dem Client und dem Unternehmen. Diese können aus den Social-Media-Konten des Unternehmens, Direktwerbung, Live-Chat, Website, Telefonnummer und Marketing-Material bestehen. CRM-Systeme können auch kundenorientierte Mitarbeiter umfassend über die persönlichen Daten, vergangene Einkäufe, Präferenzen und Bedenken ihrer Kunden informieren. CRM-Lösungen werden immer häufiger in einer Vielzahl von Branchen, einschließlich Regierung, Bildung und Gesundheit. Während der gesamten Prognosezeit wird erwartet, dass der Kundenbeziehungsmanagement-Markt schnell wächst, da sich Unternehmen stärker auf ihre Kunden konzentrieren.

Bericht Deckung

Dieser Forschungsbericht kategorisiert den Markt für den Canada Customer Relationship Management Markt auf Basis verschiedener Segmente und Regionen und prognostiziert Umsatzwachstum und analysiert Trends in jedem Submarkt. Der Bericht analysiert die wichtigsten Wachstumstreiber, Chancen und Herausforderungen, die den Markt für Kundenbeziehung in Kanada beeinflussen. Neue Marktentwicklungen und Wettbewerbsstrategien wie Expansion, Produktstart und Entwicklung, Partnerschaft, Fusion und Akquisition wurden einbezogen, um die Wettbewerbslandschaft auf dem Markt zu zeichnen. Der Bericht identifiziert und profiliert die wichtigsten Marktteilnehmer strategisch und analysiert ihre Kernkompetenzen in jedem Teilsegment des Kundenbeziehungsmanagements in Kanada.

Antriebsfaktoren

Die steigende Nutzung mobiler Geräte und Smartphones führte zu einer steigenden Nachfrage nach mobilen Kundenbeziehungsmanagementlösungen. Mehrere CRM-Anbieter bieten engagierte mobile Anwendungen für iOS und Android-Geräte, bieten Benutzer inhärent mobile Kenntnisse und verbesserte Leistung und Servicefähigkeit. Mobile Telefone ermöglichen Vertriebs-, Marketing- und Service-Teams, CRM-Daten anzusprechen, Datensätze zu aktualisieren und Schlüsselaufgaben zu erreichen, obwohl besetzt, auch im Offline-Modus. Darüber hinaus ermöglicht Multichannel-CRM Unternehmen, mit Kunden über mehrere Kommunikationskanäle, wie E-Mail, SMS, Social Media und Messaging-Apps.

Umschulungsfaktoren

Anpassung, Skalierbarkeit und Kalibrierung sind wesentliche Komponenten der CRM-Lösungen, die Erfinderlichkeit erforderlich, um Kundenbeziehungen professionell zu erreichen. CRM-Systeme können nicht mit den besonderen Anforderungen und Verfahren von verschiedenen Unternehmen vereinbar sein, wenn sie keine Anpassungsmöglichkeiten haben. Unzureichende Verfahren, repetitive Dateneingabe und Widerstand von Benutzern, die Systeme auf ihre einzigartigen Bedürfnisse angepasst wollen, können alle Konsequenzen dieser Steifigkeit sein. Darüber hinaus kann es zu keiner Anpassung und Standardisierung kommen, wenn Unternehmen auf exklusive Strukturen oder Technologien angewiesen werden, die ihre Kapazität einschränken, um in Zukunft auf andere Kundenbeziehungsmanagementlösungen umzuschalten.

Marktsegmentierung

Der Marktanteil des Kundenbeziehungsmanagements in Kanada wird in Bereitstellung, Lösung und Endbenutzer klassifiziert.

• Die Cloud-Segment wird voraussichtlich den größten Marktanteil über den Prognosezeitraum halten.

Der Markt für Kundenbeziehungsmanagement in Kanada wird durch den Einsatz in On-Premise und Cloud segmentiert. Unter diesen wird erwartet, dass das Cloud-Segment den größten Marktanteil über den Prognosezeitraum hält. Unternehmen entscheiden sich nach und nach für die Cloud-basierte Bereitstellung einer Variation von CRM-Lösungen, wie sie auf dem Server des Anbieters präsentiert werden und können von jeder Einstellung entfernt geöffnet werden. Dies entfernt die Notwendigkeit einer manuellen Modernisierung von Unternehmenslösungen und ermöglicht es Benutzern, Daten von jedem Standort auf undurchführbare Weise einzugeben.

• Das Kundendienstsegment dominiert den Markt mit dem größten Marktanteil über den vorhergesagten Zeitraum.

Der Markt für Kundenbeziehungsmanagement in Kanada wird durch Lösung in Kundenservice, Customer Experience Management, Analytik, Marketing Automation, Salesforce Automation, Social Media Monitoring und andere segmentiert. Unter diesen dominiert das Kundendienstsegment den Markt mit dem größten Marktanteil über den vorhergesagten Zeitraum. Die zukünftige Anforderung wird vorausgesagt, durch die steigende Nutzung von Kundenbetreuungsteams zur Überwachung von Kundenkommunikationen, zur Bearbeitung von Supportanfragen und zur erfolgreichen Meldung von Schwierigkeiten vorangetrieben zu werden. Die Kundenzufriedenheit steigt aufgrund von Kundenbetreuern, die CRM-Technologien einsetzen, um Fragen professionell zu behandeln, Beschwerden zu melden und Probleme zu lösen.

• Die Ein großes Unternehmen wird erwartet, dass der größte Teil des Kanada Kundenbeziehungsmanagement-Markts während der Prognosezeit zu halten.

Basierend auf dem Endbenutzer wird der Kanada-Kundenbeziehungsmanagement-Markt in große Unternehmen und KMU unterteilt. Unter diesen wird erwartet, dass das große Unternehmenssegment während der Prognosezeit den größten Anteil des Kanada-Kundenbeziehungsmanagement-Markts hält. Sie verwenden CRM-Lösungen, um Kundendaten mit Unternehmensprozessmanagement-Strukturen zu vermischen, sodass die Nutzer ihre Marketing-, Verkaufs- und Kundenunterstützungsprozesse verwalten können. Darüber hinaus werden zahlreiche Spieler, die in ihrem CRM aufsteigende Funktionen zur Erfüllung der Anforderungen von großen Unternehmen bieten, auch vorhergesagt, die Nachfrage nach CRM in diesem Segment zu erhöhen.

Wettbewerbsanalyse:

Der Bericht bietet die entsprechende Analyse der Schlüsselorganisationen/Unternehmen, die in den kanadischen Kundenbeziehungsmanagement-Markt eingebunden sind, sowie eine vergleichende Bewertung, die in erster Linie auf der Grundlage ihres Produktangebots, der Unternehmensübersichten, der geographischen Präsenz, der Unternehmensstrategien, des Segmentmarktanteils und der SWOT-Analyse basiert. Der Bericht enthält auch eine elaborative Analyse, die sich auf die aktuellen Nachrichten und Entwicklungen der Unternehmen konzentriert, darunter Produktentwicklung, Innovationen, Joint Ventures, Partnerschaften, Fusionen und Übernahmen, strategische Allianzen und andere. Dies ermöglicht die Bewertung des Gesamtwettbewerbs auf dem Markt.

Liste der wichtigsten Unternehmen

• Adobe Systems Inc.
• Genesys
• Microsoft
• Das Unternehmen
• Pegasystems Inc.
• Sage Group PLC
• SAP SE
• Das ist nicht möglich.
• Sonstige

Hauptzielgruppe

• Marktteilnehmer
• Investoren
• Endverbraucher
• Regierungsbehörden
• Beratung und Forschung
• Risikokapitalisten
• Value-Added Resellers (VARs)

Neue Entwicklungen

• Im Juni 2023, AI-Powered Customer Experience and Relationship Management Solution wird von Genesys und Salesforce gestartet.

Marktsegment

Die Studie prognostiziert von 2020 bis 2033 Umsatzerlöse auf Kanada, regionaler und landesweiter Ebene. Spherical Insights hat den Markt für Kundenbeziehungsmanagement in Kanada auf Basis der unten genannten Segmente segmentiert:

Kanada Customer Relationship Management Markt, von Bereitstellung

• On-Premise
• Cloud

Kanada Customer Relationship Management Markt, Durch Lösung

• Kundendienst
• Customer Experience Management
• Analyse
• Marketing Automation
• Salesforce Automation
• Social Media Monitoring
• Sonstige

Kanada Customer Relationship Management Markt, von End-User

• Große Unternehmen
• BMB